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绩优分享 我们在销售端遇到了哪些风控问题？我们如何做好这方面工作？ 主要是客户经理自身的心态问题，从心态上引导客户经理不做假单的理念，杜绝一切一切假单，把风险控制在萌芽阶段。 案例：我们组客户经理宋德菊的一个薪贷客户，在客户经理审核单的过程中发现客户的偿还能力不足，而且贷款事项不愿让亲属知晓，直接拒掉。 我们团队集中拒件原因有哪些？我们在提升通过率方面做了哪些工作？ 我们团队拒单原因最多的是调查异常，我们应该在前期与客户沟通好，在交单前审核一下自己地单。 案例：我们组客户经理姚清梅，刚来公司做单的时候一直抱怨拒单率太高，然后我就问她有没有自己审核过单，她说只给客户本人沟通好了，之后按照我给她说的方法做，通过显然比以前好点了。 员工成长不同阶段会遇到什么问题需要我们辅导？我们应该如何做？ 0-3天：学习公司产品大纲，明确在公司的目的，解决新人最大的困惑（我们不是放高利贷），解决新人前期满大街跑的心理负担 1-3个月：这个时间段是业务员入行不久，心中最大的疑问就是展业到底有没有效果：前三个月重点抓业务员的基础展业，把六大展业方式的功夫练扎实。 3-6个月：这个时间段的客户经理已经有了半年的工作经验，也都有了自己的一套方法，这个时候需要引导客户经理做一点投资方面的展业，例如：小区固定广告位，电梯广告等，周末偶尔带出去做下基础展业。 6-12以及12个月以上:做到这个时间段的客户经理有的已经慢慢堕落，有的打算晋升，像已经开始堕落的客户经理我们可以放弃了，打算晋升的客户经理就需要重点去培养综合素质，可以协助我管理团队，方便晋升的时候不慌不忙，做到有的放矢，游刃有余。 低产能员工的原因？我们如何养育成长 低产能员工的主要原因我觉得是展业的力度不够，才导致出现低产能人员，这里可以灌输一手客户最赚钱的思想去鼓励他们多做基础展业，另外一方面就是基础展业做多了，就算没有客户，同行看到你的单，你的努力也会和你谈渠道。 如何给依赖性强的员工断奶？ 观点：必须自己独立完成工作流程，因为不可能我每天都辅导你一个人。 例如接待客户方面第一次我会帮客户经理接待客户，第二次我会让他自己接待客户，我在一旁听，之后指出不足的地方，这样连续3次，之后就可以直接脱手让客户经理自己去接待客户了。 招聘留人过程中遇到了哪些困难？他们关心什么？我们如何做？ 招聘人员过程中没有什么问题，他们主要关心的就是能否赚的到钱和自身以后的发展问题，我们应该从公司的规模，经营理念以及晋升方案方面去帮他分析。 培育员工过程中，他们会在每个阶段因什么核心原因流失？我们应该如何做？ 第一道坎：前三个月趁着业务员对行业有新鲜感和激情，主任一定要狠抓基础展业避免业务员去跑同行，插车派单广告一起上，把六大展业方式的基本功练扎实了。如果前三个月就开始跑同行，后面再抓基础展业方式就非常难，因为他们已经尝到了不劳而获的甜头。 第二道坎：以引导投资和转介绍为主。这个时期的业务员就算主任天天带队展业效果也不佳，而且很容易引起业务员的反感和抗拒，因为人的激情和新鲜感是有保质期的，这是自然规律，不会以我们的意志为转移的。这个时期的业务员要引导他们做广告，免费的广告要做，但更重要的是要做花钱买广告位的广告。记得我做业务员的时候，有12块广告，最小的都在2个平方以上，一般都贴在小区门口、工业区门口和批发市场门口的小卖部。谈的时候都是三个月一期100-300元，谈判能力差的可能要多花点钱。广告尽量选择在县城，选对位置，谈好价钱，定期与店主沟通，避免广告被撕。 第三道坎：做了一年以上的业务员如果晋升无望，就开始慢慢堕落，开始走歪门邪道了，炒单，飞单，如果人品有问题的人慢慢就会在这个圈子乃至这个行业变成臭名昭著。有的人还会去的其他新公司继续炒单，飞单，所以从业经验两年还在做业务员的人一定要小心，要么人品有问题，要么能力有问题。这种人如果在团队负面信息很大一定要及时淘汰，引进新鲜的血液补充到团队。一池水只有源源不断的新水源进来才能保证水的干净，不会发臭，团队也是一样。 你想打造成一个什么风格的团队？为了打造成这种风格团队，日常工作应该如何做？ 我想打造一支有着和谐的气氛，大家都是朋友的这种风格的团队，为了打造这种团队，日常工作应该多与组员去沟通，分析问题，另外还要做好安抚组员，组员的心理辅导，多组织团建活动，增加组员与组员之间的互动。 会议经营（大早、二早、夕会、周会、月会及紧急会议）召开时你都遇到了哪些问题？召开采用什么样的形式？举例说明你认为较成功的会议 会议方面主要问题就是偶尔出现人员不齐，召开会议的方式有多样化（座谈会，优秀员工分享会，欢乐夕会，辅导会议，沟通会议等等），我认为比较成功的会议就是全体组员的一个培训会议，针对每个