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kfc员工守则（kfc员工制度）员工手册 kfc员工守则篇1 1、 按公司规定穿衣，整洁得体。佩带首饰不过于华丽，化妆不浓装艳抹指甲不过长、过于修饰。 2、路遇领导要主动热情问候，招待客人要礼貌认真。 3、服从领导安排，尽职尽责做好工作。工作时不大声喧哗、谈笑，不影响他人工作。 4、严格遵守岗位纪律，遵守工作纪律。讲究工作效率，日事日毕。 5、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。 6、使用电话要轻拿轻放，加以爱惜。不漏接电话，电话铃响很久再接应先给对方道歉。 7、对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。 8、不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。 二、工作纪律 1、按工作时间到岗，工作时间无领导批准离开工作岗位者，按旷工处理。 2、每日准时考勤，迟到15分钟以内为正常，超过为迟到.提前下班视为早退。迟到10分钟以内的十元,30分钟以上按旷工半日处理.60分钟以上的按 旷工一天处理.未请假未来上班的员工按旷工处理,一天扣三天工l 2、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。 3、按“主动、热情、耐心、周到”的要求迎接客人。 4、分工不分家，团结协作，又快又好地完成服务工作。 5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟，及时清理桌面。 6、上班时精神集中，不准闲谈。 7、要做到“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，及时为客人提供服务。 8、上班时控制情绪，保持良好心态，笑脸迎人。 9、遵守规章制度，服从领导的调动安排。10、遇到客人投诉，立即汇报。 kfc员工守则篇3 一、处罚条例细则 为更好体现公平，公正原则，营造精业，团体合作，良好的工作氛围制定以下条例 1、一般错误扣2-5分五分记过一次; 2。较严重错误扣5-10分10分记大过一次; 3、严重错误扣罚10-20分; 4、三次20分为辞职，依据其中每点换人民币5元。 二、考勤 1、迟到、服务员上班以签到为准，班前会以点名为准，迟到5分钟，以内，扣2分，迟到10-30分钟以内按旷工半天处理，扣10分，迟到30分钟以上按旷工处理扣20分; 2、早退、服务员下班依照考勤判定时间如遇营运要求留班，非特殊理由不得离开擅自早退否则扣10分; 3、签到、代替别人签到或替别人签到的扣5分; 4、病假、服务员请病假须持有医院的病例证明和药费单，请假一天药费须50元以上并扣发当天工资，重病一个月不能上班的劝退; 5、事假、必须提前一天办理，若情况紧急，可容许当天办理，但必须上班点名前提早2个小时通知经理请假，事假扣5分扣发当天工资; 6、旷工、无故缺勤及事假未批扣10分连续三日旷工扣除全部押金，并开除处理; 7、所获批准假期，不得私自调休，提休，或延休，特殊情况经理批准方可调休; 8、员工之间不可以谈恋爱，否则有一人必须离开并扣50分! 三、每次扣2-5分并警告的违规内容! 1、上班不按规定着装，提醒无效且2次以上的; 2、在营业场地叉腰，抱腰，手插口袋的; 3、用手指挖鼻子，掏耳朵，有脏手黑指甲的; 4、不使用服务用语礼貌用语为顾客服务的提醒无效的; 5、工作前饮酒，吃有异味食物，不注意个人卫生的; 6、胡须不干净，头发不整齐，用手直接接触食物的; 7、当客人来时视而不见不问好的; 8、上班时间吃口香糖，吃东西，聚众聊天的; 9、上班时间心不在焉，无精打采，消极怠工的; 10、对上级不礼貌; 11、杯具不符合卫生标准的，出品和食物物品没注意卫生或，杯具，有裂缝的; 12、在营业场地抽烟的; 13、使用电话做私人之用的; 14、上班带有现金的，收到小费未及时上缴经理保管的; 15、私自带客人存酒，私自决定自己工作范围外的工作的，私自替客人做主的; 16、在公司私自接待朋友和领带朋友在非工作时进入场地的。 四、每次扣5-10分的违规内容 1、在工作场地无礼貌及有粗口、脏口的; 2、结帐不及时，忘了客人要求的，私自离岗的; 3、私自带入公司内有销售物品的; 4、不服从工作安排或调动，擅自出租出借公司物品的; 5、在公司与同事嬉闹，无理取闹，对客人蛮横无理的; 6、服务不及时造成客人投诉的; 7、威胁，恐吓其他员工的罚款100