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Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
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第四章第三节a
第四章
第三节 质量方针的制定
编制:张 振
第 2 版
第 1 次修改
审核:周传新
生效日期:2003.10.1
编号:YZ/IH-MA010/2003
批准:周传新
页数:共1页
1.目的
规范质量方针的制定和贯彻标准。
2.适用范围
适用于酒店质量方针的制定者与执行者
3.引用文件
3.1ISO9001:2000 5.3质量方针
4.职责
4.1质量方针由总经理负责组织制定、实施,并负责最终解释。
4.2总经办负责对全体员工的培训及宣传。
4.3各部门及全体员工认真贯彻、执行。
4.4营销部负责对酒店外部的宣传。
5.标准要素要求
5.1总经理负责制定与酒店经营宗旨相一致的质量方针。
5.2质量方针应包含满足顾客要求、持续改进的承诺。
5.3质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。
5.4全体员工对质量方针要熟记明确、充分理解、坚决执行。
5.5最高管理层在适当的时候定期进行质量方针的评审,以保持对质量体系的适宜性。
6.相关文件
各部门根据酒店质量方针制订宣传口号。
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