第四章第三节a.docx

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Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8 第四章第三节a 第四章 第三节 质量方针的制定 编制:张 振 第 2 版 第 1 次修改 审核:周传新 生效日期:2003.10.1 编号:YZ/IH-MA010/2003 批准:周传新 页数:共1页 1.目的 规范质量方针的制定和贯彻标准。 2.适用范围 适用于酒店质量方针的制定者与执行者 3.引用文件 3.1ISO9001:2000 5.3质量方针 4.职责 4.1质量方针由总经理负责组织制定、实施,并负责最终解释。 4.2总经办负责对全体员工的培训及宣传。 4.3各部门及全体员工认真贯彻、执行。 4.4营销部负责对酒店外部的宣传。 5.标准要素要求 5.1总经理负责制定与酒店经营宗旨相一致的质量方针。 5.2质量方针应包含满足顾客要求、持续改进的承诺。 5.3质量方针应提供制定和评审质量目标的框架。 5.4全体员工对质量方针要熟记明确、充分理解、坚决执行。 5.5最高管理层在适当的时候定期进行质量方针的评审,以保持对质量体系的适宜性。 6.相关文件 各部门根据酒店质量方针制订宣传口号。

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