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10-11月河北省迈腾手动档推广活动之
经销商试乘试驾
指导手册;10-11月河北省迈腾手动档推广活动之
经销商试乘试驾
活动分册;背景及目的
活动概述
执行流程
时间流程表
执行说明;背景及目的;活动概述;执行流程;时间推进表;资料上报方式;10-11月河北省迈腾手动档推广活动之
经销商试乘试驾
指导分册;试乘试驾的重要性
试乘试驾人员规范
试乘试驾车辆规范
试乘试驾流程规范
标准流程
线路规范
试乘试驾科目
试乘试驾阶段
试乘试驾线路剧本
试乘试驾线路路书
试乘试驾相关文件规范
试乘试驾客户保证书
试乘试驾用户登记表
试乘试驾意见反馈表
试乘试驾客户礼品签收表
试乘试驾制作物规范;试乘试驾的重要性;试乘试驾的重要性
试乘试驾人员规范
试乘试驾车辆规范
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标准流程
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试乘试驾阶段
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试乘试驾客户保证书
试乘试驾用户登记表
试乘试驾意见反馈表
试乘试驾客户礼品签收表
试乘试驾制作物规范;迈腾手动档试驾专员资格规范
迈腾手动档试乘试驾必须有试驾专员;
拥有汽车驾驶执照,并且驾龄3年以上;
驾驶技术熟练,驾车行驶里程在10万公里以上;
一汽-大众品牌销售经验2年以上;
接受过迈腾的产品知识培训,熟悉迈腾手动档及迈腾竞品的产品特性;
通过迈腾培训考试,成绩在90分以上者。
迈腾手动档试驾专员培训内容
试乘试驾车型产品知识培训
试乘试驾流程培训
试乘试驾线路剧本培训
试乘试驾驾驶技能培训;
试乘试驾人员接待流程规范
告知用户试乘试驾活动,并主动邀请;
向用户说明试乘试驾流程,并准备好所有相关试乘试驾物品;
确认用户的驾驶执照,填写试车协议;
试驾前,将迈腾手动档的各种操作按钮及注意事项详尽说明;
试驾中,结合试驾科目对迈腾手动档进行全面详尽的介绍;
试驾后,赠送试驾礼品并填写客户礼品签收表,做好用户试车登记,协助用户填写试车意见反馈表。;试乘试驾的重要性
试乘试驾人员规范
试乘试驾车辆规范
试乘试驾流程规范
标准流程
线路规范
试乘试驾科目
试乘试驾阶段
试乘试驾线路剧本
试乘试驾线路路书
试乘试驾相关文件规范
试乘试驾客户保证书
试乘试驾用户登记表
试乘试驾意见反馈表
试乘试驾客户礼品签收表
试乘试驾制作物规范;
试乘试驾车辆的管理规范
迈腾手动档试驾车必须办理上路手续;
必须投保机动全险;
必须保证是最新款,且颜色具有代表性;
迈腾手动档试驾车不得用于任何试乘试驾无关的业务;
迈腾手动档试驾车有专门的试驾区域及顾客试驾等侯区;
必须随时保持良好的清洁和车况;
每天由维修站按要求进行保养及维护;
专人保管,使用登记。
试乘试驾车辆的装饰规范
必须严格按照一汽-大众的相关规定进行装饰
试乘试驾车辆的车名牌悬挂规范
试乘试驾车辆的车贴装饰规范
试乘试驾车辆内部装饰规范;试乘试驾的重要性
试乘试驾人员规范
试乘试驾车辆规范
试乘试驾流程规范
标准流程
线路规范
试乘试驾科目
试乘试驾阶段
试乘试驾线路剧本
试乘试驾线路路书
试乘试驾相关文件规范
试乘试驾客户保证书
试乘试驾用户登记表
试乘试驾意见反馈表
试乘试驾客户礼品签收表
试乘试驾制作物规范;试乘试驾前的准备
车辆及文件
路线规划
驾驶执照
试乘试驾的概述
顾客接待
证照查验
填写试乘试驾记录表
试乘试驾概述
顾客试乘时
示范安全驾驶
车辆动态介绍
试乘——试驾
为顾客调整配备
提醒安全驾驶
试乘试驾时
让顾客体验车辆性能
提醒试驾体验重点
顾客试驾后
邀请顾客回洽谈区
收集顾客反馈意见 ;试乘试驾的重要性
试乘试驾人员规范
试乘试驾车辆规范
试乘试驾流程规范
标准流程
线路规范
试乘试驾科目
试乘试驾阶段
试乘试驾线路剧本
试乘试驾线路路书
试乘试驾相关文件规范
试乘试驾客户保证书
试乘试驾用户登记表
试乘试驾意见反馈表
试乘试驾制作物规范;试乘试驾线路参考要求
长度10-15公里;线路起点距经销商展厅距离最好不超过3公里;
路况良好,车流量较小,无堵车的现象;
至少3公里的路段可达到时速80KM以上的要求;
车道为封闭式车道(路口除外);
应包括试乘试驾所需要的所有类型的路段,但并不一定要连续路段。;试乘试驾的重要性
试乘试驾人员规范
试乘试驾车辆规范
试乘试驾流程规范
标准流程
线路规范
试乘试驾科目
试乘试驾阶段
试乘试驾线路剧本
试乘试驾线路路书
试乘试驾相关文件规范
试乘试驾客户保证书
试乘试驾用户登记表
试乘试驾意见反馈表
试乘试驾客户礼品签收表
试乘试驾制作物规范;项目编号;试乘试驾流程规范 – 试乘试驾科目;试乘试驾的重要性
试乘试驾人员规范
试乘试驾车辆规范
试乘试驾流程规范
标准流程
线路规范
试乘试驾科目
试乘试驾阶段
试乘试驾线路剧本
试乘试
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