试乘试驾车辆指导管理手册 .pptx

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10-11月河北省迈腾手动档推广活动之 经销商试乘试驾 指导手册;10-11月河北省迈腾手动档推广活动之 经销商试乘试驾 活动分册;背景及目的 活动概述 执行流程 时间流程表 执行说明;背景及目的 ;活动概述;执行流程;时间推进表;资料上报方式;10-11月河北省迈腾手动档推广活动之 经销商试乘试驾 指导分册;试乘试驾的重要性 试乘试驾人员规范 试乘试驾车辆规范 试乘试驾流程规范 标准流程 线路规范 试乘试驾科目 试乘试驾阶段 试乘试驾线路剧本 试乘试驾线路路书 试乘试驾相关文件规范 试乘试驾客户保证书 试乘试驾用户登记表 试乘试驾意见反馈表 试乘试驾客户礼品签收表 试乘试驾制作物规范;试乘试驾的重要性;试乘试驾的重要性 试乘试驾人员规范 试乘试驾车辆规范 试乘试驾流程规范 标准流程 线路规范 试乘试驾科目 试乘试驾阶段 试乘试驾线路剧本 试乘试驾线路路书 试乘试驾相关文件规范 试乘试驾客户保证书 试乘试驾用户登记表 试乘试驾意见反馈表 试乘试驾客户礼品签收表 试乘试驾制作物规范;迈腾手动档试驾专员资格规范 迈腾手动档试乘试驾必须有试驾专员; 拥有汽车驾驶执照,并且驾龄3年以上; 驾驶技术熟练,驾车行驶里程在10万公里以上; 一汽-大众品牌销售经验2年以上; 接受过迈腾的产品知识培训,熟悉迈腾手动档及迈腾竞品的产品特性; 通过迈腾培训考试,成绩在90分以上者。 迈腾手动档试驾专员培训内容 试乘试驾车型产品知识培训 试乘试驾流程培训 试乘试驾线路剧本培训 试乘试驾驾驶技能培训; 试乘试驾人员接待流程规范 告知用户试乘试驾活动,并主动邀请; 向用户说明试乘试驾流程,并准备好所有相关试乘试驾物品; 确认用户的驾驶执照,填写试车协议; 试驾前,将迈腾手动档的各种操作按钮及注意事项详尽说明; 试驾中,结合试驾科目对迈腾手动档进行全面详尽的介绍; 试驾后,赠送试驾礼品并填写客户礼品签收表,做好用户试车登记,协助用户填写试车意见反馈表。;试乘试驾的重要性 试乘试驾人员规范 试乘试驾车辆规范 试乘试驾流程规范 标准流程 线路规范 试乘试驾科目 试乘试驾阶段 试乘试驾线路剧本 试乘试驾线路路书 试乘试驾相关文件规范 试乘试驾客户保证书 试乘试驾用户登记表 试乘试驾意见反馈表 试乘试驾客户礼品签收表 试乘试驾制作物规范; 试乘试驾车辆的管理规范 迈腾手动档试驾车必须办理上路手续; 必须投保机动全险; 必须保证是最新款,且颜色具有代表性; 迈腾手动档试驾车不得用于任何试乘试驾无关的业务; 迈腾手动档试驾车有专门的试驾区域及顾客试驾等侯区; 必须随时保持良好的清洁和车况; 每天由维修站按要求进行保养及维护; 专人保管,使用登记。 试乘试驾车辆的装饰规范 必须严格按照一汽-大众的相关规定进行装饰 试乘试驾车辆的车名牌悬挂规范 试乘试驾车辆的车贴装饰规范 试乘试驾车辆内部装饰规范;试乘试驾的重要性 试乘试驾人员规范 试乘试驾车辆规范 试乘试驾流程规范 标准流程 线路规范 试乘试驾科目 试乘试驾阶段 试乘试驾线路剧本 试乘试驾线路路书 试乘试驾相关文件规范 试乘试驾客户保证书 试乘试驾用户登记表 试乘试驾意见反馈表 试乘试驾客户礼品签收表 试乘试驾制作物规范;试乘试驾前的准备 车辆及文件 路线规划 驾驶执照 试乘试驾的概述 顾客接待 证照查验 填写试乘试驾记录表 试乘试驾概述 顾客试乘时 示范安全驾驶 车辆动态介绍 试乘——试驾 为顾客调整配备 提醒安全驾驶 试乘试驾时 让顾客体验车辆性能 提醒试驾体验重点 顾客试驾后 邀请顾客回洽谈区 收集顾客反馈意见 ;试乘试驾的重要性 试乘试驾人员规范 试乘试驾车辆规范 试乘试驾流程规范 标准流程 线路规范 试乘试驾科目 试乘试驾阶段 试乘试驾线路剧本 试乘试驾线路路书 试乘试驾相关文件规范 试乘试驾客户保证书 试乘试驾用户登记表 试乘试驾意见反馈表 试乘试驾制作物规范;试乘试驾线路参考要求 长度10-15公里;线路起点距经销商展厅距离最好不超过3公里; 路况良好,车流量较小,无堵车的现象; 至少3公里的路段可达到时速80KM以上的要求; 车道为封闭式车道(路口除外); 应包括试乘试驾所需要的所有类型的路段,但并不一定要连续路段。;试乘试驾的重要性 试乘试驾人员规范 试乘试驾车辆规范 试乘试驾流程规范 标准流程 线路规范 试乘试驾科目 试乘试驾阶段 试乘试驾线路剧本 试乘试驾线路路书 试乘试驾相关文件规范 试乘试驾客户保证书 试乘试驾用户登记表 试乘试驾意见反馈表 试乘试驾客户礼品签收表 试乘试驾制作物规范;项目编号;试乘试驾流程规范 – 试乘试驾科目;试乘试驾的重要性 试乘试驾人员规范 试乘试驾车辆规范 试乘试驾流程规范 标准流程 线路规范 试乘试驾科目 试乘试驾阶段 试乘试驾线路剧本 试乘试

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