国际商务谈判文化差异ppt参考课件.ppt

2021/3/10 2021/3/10 授课：XXX 1、全称大韩民国。官方语为韩语也就是朝鲜语。 2、服饰：交际场合穿西式服装。进屋前需要脱鞋时，不准将鞋尖直对 房间之内。 3、习俗禁忌：喜欢白色，对虎和熊十分崇拜。以木槿花为国花，松树 为国树，喜鹊为国鸟。对此不要妄加非议，更不能当面不恭不敬。 4、不要称韩国“南朝鲜”、“南韩”或“朝鲜人”，而宜分别称“韩国”或 “韩国人”。 5、不宜谈话的话题有：政治腐败、经济危机、意识形态、南北分裂、 韩美关系、韩日关系等。 6、社交礼仪：在正规的场合见面采用握手礼，女士代之以鞠躬礼一般 不与男子握手。对讲日语的人没有好感。 7、餐饮：爱吃辣和酸的菜，喜欢的有泡菜、烤牛肉、烧狗肉，人参鸡 等。为环保使用铁筷子，与长辈同桌进餐时，不要先动筷子，也不 要用筷子指指点点。 二、韩国文化 2021/3/10 授课：XXX 二、韩国谈判风格 1、重视谈判前的咨询，一旦愿坐下谈判，可以肯定 已准备充分，胸有成竹。 2、注重谈判礼仪和创造良好的气氛，很注重地点选 择（有名酒店、饭店），韩方选择会准时到，对 方选会迟点到。走在最前是主谈或地位高者，喜 欢创造友好谈判气氛。 3、注重谈判技巧，逻辑性强，做事条理化。能灵活 运用横向与纵向谈判，针对不同对手采用“声东 击西”、“疲劳战术”等策略，喜欢用三种语言 签订合同（如谈判对象国家语言、韩语、英语）。 2021/3/10 授课：XXX 1、全称是新加坡共和国。被称为“花园之国”。有“狮城”之称。主要宗 教为伊斯兰教。马来语为国语，英语为行政语言。 2、服饰：正式的场合较讲究郑重其事。在许多公共场所，穿着过分随 便的人往往被禁止入内。 3、习俗禁忌：与人交际讲究清爽卫生，许多的公共场所，竖有“长发男 子不受欢迎”的告示，以示反感和警告。攀谈时不能口吐脏字，要多 用谦、敬语。 4、话题要避开国内政治、宗教、民族问题，执政党的方针、政策及新 加坡与邻国的关系问题。 5、对“恭喜发财” 较反感，商业活动中宗教词句和如来佛的图像也被禁用。 6、社交礼仪：见面礼为握手礼，华人往往习惯于拱手作揖或是鞠躬；马来人则 多采用“摸手礼”。 7、餐饮礼仪：饮食上较有“龙的传人”的色彩。粤菜、闽菜、上海菜很受欢迎 二、新加坡文化 授课：XXX 授课：XXX 授课：XXX 授课：XXX 授课：XXX 授课：XXX 2021/3/10 授课：XXX 国际商务谈判文化差异及谈判风格 2021/3/10 授课：XXX 一位美国推销员杰克开始了海外商务推销之旅，在海外推销旅 程中发生下列事情： 1、在英国，他给一位长期客户打电话，邀请他来吃早餐并进行商务会谈，他中午想飞往巴黎。 2、在日本，他与客户进行商务会谈时，接过名片，看也没看就装进了包里。 3、在德国，出席一次重要的商务会议进，他迟到了10分钟。 问题：杰克能拿回多少订单呢？ 案例：世界旅行的推销员 2021/3/10 授课：XXX 也许一张也没有，而公司将面对一堆账单。成功的国际商务谈 判要求每位商务人员了解并适应当地的文化和惯例。 1、在英国，商务招待一般是在午餐而非晚餐或早餐上进行。另外在正式的宴会上通常都会有敬酒，如果主人向你敬酒，记得一定要回敬。 2、在日本，递名片是一种礼仪，要用双手递接名片，收到名片要拜读并感谢。另外要多准备几张名片，按照职位从高到低递名片。 3、在德国，千万要守时。另外如果被邀请到家中做客，应给女主人带鲜花作礼物，最好不要包装。 案例：只完成世界旅行的推销员 2021/3/10 授课：XXX 任务二：国际商务谈判文化差异及谈判风格 模块一：涉外谈判礼仪六原则和六须知 模块二：国际商务谈判文化差异及谈判风格 模块三：主要国家谈判风格和禁忌 2021/3/10 授课：XXX 1、不卑不亢，互相尊重 2、平等相待，礼尚往来 3、尚礼好客，客随主便 4、遵守外事纪律，注重礼仪礼节 5、尊重礼俗，求同存异 6、慎重表态，信守约定 模块一、涉外谈判 礼仪六原则和六须知 2021/3/10 授课：XXX 1、不卑不亢，互相尊重 中国人待人接物讲究含蓄和委婉，特别客套、热情，西方人则较外向、讲究实事求是。 2、平等相待，礼尚往来 用特权作为招待原则，并不妥。给外宾特权与照顾，效果反而不美，…… 模块一、涉外谈判 礼仪六原则和六须知 2021/3/10 授课：XXX 3、尚礼好客，客随主便 对外交往中时采用对方习惯的礼节、礼仪，让客人感觉舒服自在，有“宾至如归”感觉，可表示对客人的体贴和尊重。 作为客人