供电所存在的问题.doc

DOC文档. 供电所管理存在问题及对策 目前，伴随着国网公司“ 三集五大”的不断推进，基层供电所正面临着巨大挑战。特别是作为**供电所，如何在工作任务繁重、服务责任加大、难度提高的形势下，找准自身存在问题并有效解决，成为改进工作质量和服务水平发挥典型示引领作用、积极服务城市建设的关键所在。我就**供电所当前存在的主要问题进行粗浅分析。 一、当前供电所管理存在的主要问题 （一）人的问题 1、部分职工的思想素质还存在差距。当前“ 三集五大”力度加大，部分人员仍然摆脱不了传统的管理模式，在服务意识、服务行为上很难适应供电规化服务要求，有的服务主动性不够，态度生硬，执行优质服务缺乏自觉性，不愿踏踏实实干本职工作；个别人员责任意识不强存在畏难情绪，存在“数字不清、情况不明、凭空想象”的现象，造成工作被动。有的在利益是非面前容易迷失方向、把握不住自己。 2、职工队伍整体业务素质亟待提高。由于历史原因，供电所职工多半是职工子女和军人转业上岗，未经过系统学习，素质良莠不齐。部分职工连最起码的安全技能知识都匮乏，基础专业技能不扎实，特别是现在工作主要依赖电脑处理事务，多数职工无法熟练操作而延误工作时间，给工作带来不利影响。刚完成改制的农电工，还不适应公司的管理，供电所对其主要是粗放式管理。虽然公司出台了农电工管理办法，但供电所在执行过程中，考虑其工资较低因素，严格逗硬考核的少。当前又缺少农电工学习进步的平台，使其业务技能、思想素质停滞不前。 3、人员结构不尽合理的问题。城区现有职工41人，女同志17人，其中年龄50岁以上的7人，30-40岁的仅有5人，其余均为40-50岁，大专文化仅3人。农电工47人，30岁以下的仅一人，50岁以上9人，多为初中以下文化。 （二）制度体系的问题 1、管理制度针对性和指导性不够突出，部门之间协调有待加强。当前的部分管理制度存在停留表面，未针对供电所较为复杂繁重任务进行调查研究，对一线情况吃得不透，缺乏深入科学的分析，难以形成提出解决困难和问题的有效制度管理体系。在机关部门和供电所的具体安排和配合上，不能统筹兼顾，本应相互促进却演变而为相互擎肘；管理制度和规定不够细也不够严，针对性、可操作性不强。对人、财、物等困难，供电所极度被动，特别是报账过程太繁琐，严重影响职工消缺的积极性。 2、监督考核和激励机制有待进一步完善。在制度落实上，监督考核不够，严明奖惩不够，全员参与度低，尚未建立起规管理、科学管理的长效机制。在一定程度上存在干多干少一个样、干好干坏一个样、干的越多、问题越多、惩罚越多的现象。部分职工加班加点成为常态，却没有任何补助或津贴，少数职工本职工作都干不好，还讲条件要待遇，严重影响职工工作积极性和奉献精神。 （三）基础建设薄弱的问题 1、网络设施脆弱且面临城市和农村快速发展的挑战。当前，一方面城市扩容、各类园区、新农村聚居点的快速发展和用户对供电期望值的提高对原有供电网络提出了严峻挑战，用电负荷不断持续增长，原城网、农网改造的线路设备不能满足电力发展需求。同时由于农村电网健康水平较差，部分供电区域地理环境险恶，如**有三分之一是山区，障碍物多，线径小是普遍存在的问题。采取有效办法避免电力设备对人身和其他设施形成威胁以致造成事故是摆在我们面前的不容忽视的课题。 2、基础资料不够规齐全，营销管理存在漏洞，估抄漏抄仍然存在。特别是对一些临时用电户和私拉乱接的监管不尽到位。 3、设备运行维护和安全隐患排查不到位。供电所事务繁杂琐碎，日常巡查的作用没有充分发挥，存在蜻蜓点水、走马观花的问题，未能及时发现缺陷，发现的安全隐患有时不能被及时消除，仍危及到线路设备的健康运行。 二、解决问题的对策建议 （一）千方百计解决人力资源保障问题。一是盘活存量，强化管理人员特别是生产岗位人员标准化作业培训。通过积极鼓励他们在工作岗位上自学、集中组织政治理论、职业道德教育、岗位培训、规服务辅导、技能比武等多种形式来增强职工的责任心和掌握服务技能。要培养职工独立思考和完成业务的能力，同时也要培养职工团队合作的精神和能力。此外，针对农电工功底较差的现状，重视现场实际操作培训的同时，灌输浅显易懂的理论知识，并且针对年轻的、不同文化程度、不同觉悟的农电工个别培养，力争使其尽快达到甚至超过供电所部分职工的水平，从而能胜任更重要的工作。因农电工岗位相对稳定性较强，交流可能性较小，对人员少和人才少的供电所来说，培养农电工尤为重要。（但有一个同工同酬的风险，对供电所长的掌控能力是一个较大的考验。） 二是招贤纳才补充新生力量增强队伍活力。通过公开招考、选聘等方式有计划引进一批年轻优秀人员充实到电力队伍