病人希望什么.docVIP

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 病人希望什么 　　这几个月，和公司检查组到几家医院督查工作，我负责督查护理质量和医务人员服务质量，几乎问遍了所有病人对我们医务人员的服务态度和对我们有什么要求。病人们对我们的服务大部分很满意，并表示了深深的感激之情，在与病人及家属聊天过程中，让我深深地知道病人最希望的是什么： 　　作为一名病人，他们希望医院在抢救过程中能提供最快捷的绿色通道，让他们在最短的时间内得到救治；作为一名病人，他们希望门诊挂号、付款、候诊、检查、拿药等繁琐的手续能更简单些，各科室布局、标牌导示设计得更人性化、合理些；作为一名病人，他们希望自己的主治医生医德高尚，技术精湛，能很好地与他们沟通，能尽快、准确、科学地用药；作为一名病人，他们希望护士们温柔细心，笑容可拘，静注时，能“一针见血”；作为一名病人，他们希望能得到合理检查、合理用药，让每一分钱花在刀刃上，让他们明明白白消费；作为一名病人，他们希望入院时医务人员多介绍一句，操作时多说一句，护理时多问候一句，手术前多解释一句，手术后多安慰一句，出院时多关照一句...... 　　一个关爱的眼神，一个善意的鼓励，这些都不需要我们有很昂贵的付出，但对病人来说，那就像上帝的微笑，天使的问候。作为一名病人，只要他在医院能感受到精湛的医术，优质的服务，优美的环境，合理的收费，就能做到药未到而病好三分！