企业管理原理(ppt 98页).ppt

领导决策的艺术 第二，对不同的决策问题采取不同方法的艺术。对于程序性决策或者作业层、短期性的决策，由于这类决策会经常反复地出现，决策条件一般容易掌握，决策程序也日益规范化，管理者凭自己长期积累的知识和经验以及相关能力，并根据已知情况和现有资料，通常可以提出比较正确的决策目标、方案和做出最后的抉择。一般称它为经验判断或主观决策法。对于战略性的长期决策，一般宜采用集体决策的方法。因为这种决策关系到全局长远的发展，应当发挥集体智慧，广泛听取各方意见，以防决策失误。 领导决策的艺术 第三，尽量实现经营决策的程序化。决策是按照事物发展的客观要求分阶段来进行的，必须有一个科学的程序。西蒙把决策的动态过程分别称为：参谋活动，即确定决策目标。设计活动，即寻找各种可能方案。选择活动，即从各种可能决策方案中进行优选。反馈活动，即执行方案、跟踪检查，以不断达到发现和补充新方案、修订目标或提出新的决策目标。 合理用人的艺术 第一，科学用人的艺术。主要表现在： 一是知人善用的艺术。也就是用人用其德才，要用人所长，避人所短。 二是量才适用的艺术。要帮助职工找到自己最佳工作的位置。 三是用人不疑的艺术。对安排在与其才能、品德相适应岗位上的员工，就应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。 合理用人的艺术 第二，有效激励人的艺术。激励方法主要是：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法、奖励惩罚激励法和职工参与管理激励法。 合理用人的艺术 第三，适度治人的艺术。表扬奖励职工是治人、管理人的艺术，而批评或指责人，也需要有良好的技巧。 一是要弄清需要批评的原因，即掌握事实的真实情况，确保批评的准确性。 二是要选择批评的合适时机。 三是要注意批评的场合。 四是要讲求批评的态度。 五是要正确运用批评的方式。 正确处理人际关系的艺术 第一，经常分析影响人际关系的因素。影响人际关系亲疏程度的主要因素有四个方面：职工空间距离的远近；职工彼此交往的频率；职工观念态度的相似性；职工彼此需要的互补性。另外，职工的权责是否对等；职工收入分配是否公平；职工素质结构是否良好。职工的性格、品德、气质各异，这也是影响人际关系的重要方面。 正确处理人际关系的艺术 第二，调适人际关系的艺术应当多样化。基于人际关系的复杂性和微妙性，其调适的方法也应当是多种多样的，没有一套能适用于不同素质的职工和不同环境的通用方法，应当随机制宜，随人而异。从企业管理的角度分析，调适人际关系的艺术主要有五个方面：a经营目标调适法。B制度规则调适法。C心理冲突调适法。D正确利用隐性组织的润滑作用。E随机处事技巧法。 科学利用时间的艺术 第一，科学分配时间的艺术。这主要有以下几种：一是重点管理法。即分清事情的主次及任务的缓急，集中时间和精力把它做好，即能把有限的时间分配给最重要的工作。二是最佳时间法。把最重要的工作安排在一天中效率最高的时间去完成，而对于零碎事务或次要工作放在精力较差的时间去做。三是可控措施法。即把自己不可控的时间转化为可控时间，以提高管理效率。 科学利用时间的艺术 第二，合理节约时间的艺术。一是时间纪录分析法。即详细记录自己每周及每月或每季一个区段使用的时间，再加以分析综合，做出判断，从而了解哪些时间内的工作是必要的、有用的， 哪些是不必要的、无用的、浪费的，以便促进对时间更好地管理和运用。二是科学召开会议法。即必须科学地召开会议，计算会议成本，提高会议效率。 激励 激励的含义 激励的作用 激励手段和方法 激励的含义 激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，人们一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 激励的作用 （1）有利于激发和调动职工的积极性。 （2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 （3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 激励手段和方法 （１）物质激励。在物质激励中，突出的是金钱，尽管金钱不是唯一能激励人的力量，但金钱的经济价值是其能满足人们的生理需要和安全需要的一种重要手段。 （２）职工参与管理。让职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及组织发展密切相关而产生的责任感。 （３）工作丰富化。 激励手段和方法 （１）物质激励。 （２）职工参与管理。 （３）工作丰富化。使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法。工作丰富化的目的就是试图把富有挑战性和成就感的工作注入到人们的工作中去。工作丰富化不同于工作内容的扩大，而是试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感，它可以通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。 控制 控制的类型 控制的基本要求 控制的类型 （１）