- 1、本文档共115页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
非人力资源经理的人力资源管理;你可以接管我的工厂,烧掉我的厂房,但只要留下我的那些人,我就可以重建IBM公司。——(美)IBM公司创建人沃森
将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去,但只要保留我的组织、人员,四年以后,我仍将是一个钢铁大王。——(美)钢铁大王卡内基
我最大的成就是发现人才,发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。
——(美)通用电气公司CEO杰克·韦尔奇
为政之要,惟在得人。
凡事皆须务本,国以人为??。——李世民
;我们为什么要重视人力资源管理?
人力资源管理是人力资源部的事情吗?;非人的意义;管理的定义;三流管理者:
冲锋队队长,救火队队长
二流管理者:
带人做事
一流管理者:
让人做事
超一流管理者
让人思考;;有效管理的三大核心思维;任务导向;任务管理的科学方法;任务导向;关系导向;环境影响;环境影响;有效管理的三大核心思维;组织结构定义;业务部门和职能部门;讨论;开展招聘活动,扩大应聘人员队伍
进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管
甄选过程的组织协调工作
甄选技术的开发;实施工作评估程序,决定每项工作在公司的相对价值
开展薪资调查,了解同样或近似的职位在市场上的工资水平
在薪酬计划方面向公司提出建议
开发福利,服务项目,并跟一线经理协商;开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训,使他们掌握这一程序
分析工作,以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议
发生事故时,迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表;人力资源管理
离不开
部门经理和人力资源部
的
通力合作
;合作伙伴;HR
—开发/更新人力资源管理的系统
--确立人力资源管理的各项流程
--制定公司人力资源相关政策
—为部门经理及使用者提供培训/
以及适时咨询
—监督系统的的实施
—参与各类员工相关事务;人力资源管理;帮助“人才培育运用”的有效工具;美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为,绩效考评可以达到以下八个方面的目的:
1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
2、组织对员工的绩效考评的反馈
3、对员工和团队对组织的贡献进行评估;
4、为员工的薪酬决策提供依据
5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估
6、???解员工和团队的培训和教育的需要
7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估
8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息;比较项目;1、鼓励人们充分发挥自己的潜力以取得成功。;;薪酬奖金依据
晋升依据
制订与调整培训计划
发掘人才
联系个人与组织目标;人力资源部与部门经理的角色分工;人力资源部与部门经理的角色分工;目标管理
;确定绩效
评价的目的;人员管理关键公式;37;绩效管理系统流程;直线经理对于绩效评估的需求;员工对于绩效评估的需求;制定目标要SMART;KPA: Key Performance Areas
关键业绩内容
KPI: Key Performance Indicators
关键业绩指标
KPS: Key Performance Standards
关键业绩标准;KPA KPI KPS
1.服务质量 1.客户投诉 1.一个月内,客户
投诉最多三次
2.服务效率 2:繁忙时间,每
客户平均等待
不超过五分钟;绩效辅导的渠道;绩效辅导三大步骤;绩效辅导准备;绩效辅导准备;48;分析思维和工具;要点:
该阶段考核者需要找出可能妨碍员工实现各方面绩效目标的问题所在,即发现绩效差的征兆和原因。
要领:
;举例:张珊的“绩效诊断箱”;要点:
一旦诊断出绩效差的原因,管理者就该思考解决策略和寻找具体的解决方法,来帮助员工解决他们存在的问题,以实现你自己的预期结果。
要领:
;要领(续):
如果存在外部障碍,考核者应该首先在本人权限范围内,最大限度地排除它们,或尽可能减少其影响。
如果存在态度问题,考核者必须在解决发展问题之前解决态度问题。态度问题不解决,一切预期变化不可能发生。
如果缺乏知识、经验和技能,最好首先解决知识和经验问题。
;分析思维和工具;绩效辅导准备;绩效辅导准备;;绩效辅导沟通;59;绩效辅导沟通;绩效辅导沟通;绩效辅导沟通;63;绩效辅导沟通;绩效辅导沟通;
;行为信息的要素 ( SAR );背景、行动或结果? ;背景、行动或结果?;背景、行动或结果?;背景、行动或结果?;背景、行动或结果?;背景、行动或结果?;背景、行动或结果?;背景、行动或结果?;背景、行动或结果?;行为信息的特征; 1、
您可能关注的文档
- 青岛啤酒管理模式的推行 .pptx
- 青岛啤酒财务分析(PPT23页) .pptx
- 青岛啤酒重庆战略 .pptx
- 青岛圣元乳业有限公司培训方案(沟通版) .pptx
- 青岛房地产市场分析 .pptx
- 青岛李沧和谐广场消费者定性研究项目报告 .pptx
- 青岛某地产滟澜海岸整合传播策略沟通 .pptx
- 青岛某机电设备公司介绍 .pptx
- 青岛正恒试验设备介绍 .pptx
- 青岛海信通信有限公司终端门店作业lougo .pptx
- 校园安全主题班会-----平安伴我在校园 人人事事保平安 课件(共18张PPT).pptx
- 精品解析:江苏省盐城市滨海县滨淮教育集团2023-2024学年八年级下学期3月月考地理试题(原卷版).pdf
- 精品解析:河北省九地市2023-2024学年九年级3月摸底考试道德与法治试题(原卷版).pdf
- 精品解析:吉林省白城市通榆县育才学校等校联考 2023-2024学年九年级3月月考道德与法治试题(解析版).pdf
- 精品解析:江苏省常州市2023-2024学年九年级上学期期末历史试题(解析版).pdf
- 精品解析:江苏省连云港市新海实验中学2023-2024学年九年级下学期第一次月考道德与法治试题(解析版).pdf
- 精品解析:江苏省泰州市靖江市八校联盟2023-2024学年九年级3月月考历史试题(原卷版).pdf
- 精品解析:江苏省宿迁市宿城区2023-2024学年八年级上学期期末历史试题(解析版).pdf
- 精品解析:江苏省宿迁市宿城区2023-2024学年八年级上学期期末历史试题(原卷版).pdf
- 精品解析:山西省晋城市阳城县2023-2024学年八年级上学期期末历史试题(原卷版).pdf
文档评论(0)