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第四章客户关系管理区分客户;学习目标;案例 汇丰银行的客户区分;案例 汇丰银行的客户区分;客户区分的意义 ;客户天生是不同的
客户细分的意义
有助于企业更为有效地安排有限的资源。
可以有的放矢，重点突破。
有利于增强客户对于企业的忠诚度。;客户价值的含义;;区分客户价值的方法 ;ABC分析法;区分客户价值的方法 ;区分客户价值的方法 ;13;;不同行业可选方案;CLV分析法 ;CLV分析法;管理各式各样的客户;按企业与客户的关系;关系转换;客户区分过程 ;案例分析;;;;;A 解决思路;B 解决思路;C 解决思路;D 解决思路;对于下列客户，其客户价值的衡量标准或者方法是什么？
1、一家干洗店的客户。
2、当当网的客户。
3、校园超市的客户。
4、王老吉的客户。
5、加多宝的客户。
6、例外的客户。
7、LV的客户。
8、李宁的客户。
9、耐克的客户。
;非 常 感 谢 您 的 收 看
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