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珠海出入境检验检疫局视频会议系统维护技术要求 2014年12月 目录 TOC \o "1-5" \h \z \o "Current Document" 第一章 综述 3 \o "Current Document" 1. 1系统使用现状和服务范围 3 1.2投标资质要求 4 1.3服务要求 5 \o "Current Document" 第二章时间定义 6 \o "Current Document" 第三章服务团队构成及资质 7 \o "Current Document" 第四章 服务工作流示意图 8 \o "Current Document" 第五章 详细维保服务内容描述 9 \o "Current Document" 5.1定期的系统巡检服务 9 \o "Current Document" 2现场支持服务 9 \o "Current Document" 3会议支持服务 9 \o "Current Document" 4故障处理服务 10 \o "Current Document" 5硬件快速返修 10 \o "Current Document" 6软件升级服务 10 \o "Current Document" 7系统升级改造服务 10 \o "Current Document" 8 服务扌艮告 10 \o "Current Document" 12表单服务 12 \o "Current Document" 第六章附件 14 \o "Current Document" 6.1客户档案建立标准 14 \o "Current Document" 2设备返修记录单 17 \o "Current Document" 3配置更改记录单 18 \o "Current Document" 4设备软件版本记录单 19 \o "Current Document" 5客户满意度调查 20 \o "Current Document" 6阶段性总结维护报告（季度、年度） 22 \o "Current Document" 7故障处理报告 23 \o "Current Document" 8系统巡检报告 24 9服务记录单 25 6. 10现场服务记录单 26 第一章综述 1.1系统使用现状和服务范围 珠海出入境检验检疫局视频会议系统建设于2011年，在使用期间发挥了非 常重要的作用，随着时间的推移，系统已经超出质保期，为确保系统稳定正常使 用，对系统进行维保服务，设备清单包括： 序号 "称 主要规格型号/描述 主会场 设备位置：珠海局15楼 1. 1 MCU POLYCOM RMX1016C 支持16点高清会议（1080P） + 16点IP 语音会议。 1台 1.2 高清摄像机 POLYCOM EagleEye 1080P分辨率下30帧/秒的米集能力， 12倍光学变焦，180度摇摄半径，米用 手动PTZ或者预设位置，调焦迅 速、清晰 > 600 TV lines 1台 1. 3 高清视频会议 终端 POLYCOM HDX8000 1 个 1080 EagleEye HD 摄像头 &license, 1个HDX麦克风，支持 P+C, PPCIP, PoC,中文遥控器。 2台 1.4 高清录播服务 器 锐取C200 2TB,包括录制模块、组播模块（不 限用户数）、单播模块（支持200个单 播用户）、点播模块（支持200个点播 用户）。 1台 1.5 VGA编码器 锐取ENC120 支持1路VGA及1路立体声输入及编 码,VGA采用H. 264编码，编码帧率1- 30帧；音频米用AAC编码。 4台 1.6 高清编码器 锐取 ENC1200 支持1路高清信号（高清视频或 VGA 信号）输入和编码；清晰度最高支持 1400*1050 和 1080P/50、60;音频支 持咼扌冃曰频AAC编码，取咼96k采样， 4台  256k编码，支持双声道立体声；支持 DVI-I 和 HD-SDI 输入接口。 1. 7 智能多媒体应 急切换系统 ZST VCBS0201 提高视频会议系统的稳定性，釆用智能 芯片处理、实时信号分析技术，实现了故 障自动判断、音视频信号自动切换功能 1台 1.8 电视推车 飞马 1个 分会场 设备位置：横琴局、高样局、斗门局、万山局、九洲办、拱北办、湾仔办、跨境办、邮检办、 香洲办、保健中心、服务中心各 1套，备份设备1套 1.9 高清视频会议终 端 POLYCOM HDX7000 1 个 1080 EagleEye HD 摄像头 felicense, 1个HDX麦克风，支持 P+C, PPCIP, 2nd monitor