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没有标准答案的运营行业,如何成为被市场认可的运营总
监?
对于大多数30 多岁的中高级运营经理来说,一条相对顺利的职业发展路径可能是这样的:
运营助理(0-1 岁)——运营专员(2-3 岁)——高级运营(3-4 岁)——运营主管(5-6 岁)
——运营总监(7 岁以上)
然而现实生活中,我们会发现大多数人可能并非如此,他们的职业发展路径或许是下面这样
的:
在实体公司做了3 年产品策划,后来公司转型,成为了渠道运营主管;
在国企做了8 年业务经理,领导下文学习互联网思维,业务部门新建运营组,开始
接管运营管理事项;
在大公司做了3 年运营后,出来创业,目前是公司CEO 兼COO 。
从职业发展路径来看,运营人的成长之路尚且存在这么大的差异。
然而即使相同,我们也会发现,不同产品类型和业务形态的公司,其运营的战略框架、对运
营管理人员的能力要求和侧重点也是完全不同的。
(1)TOB/TOC 的业务
业务类型存在差异,导致运营过程中核心关注点和用户体验场景也会有很大的差别。
企业用户和个人用户的体量和规模场景也是完全不同的。
(2 )内容形产品和工具形产品
产品形态存在差异,其运营体系的搭建以及其运营通路也是完全不同的。
内容形产品需要更多的关注内容运营的质量和用户停留时间、吸引力。而工具性产品则更多
的关注用户工具使用时需求的满足情况。
(3 )成熟期的产品和初始期的产品
产品发展阶段的差异,导致每个阶段运营的侧重点也是千差万别。
一款产品导入期需要更多的关注种子用户的获取,提升转化率,而成熟期的产品则需要更多
的关注用户的活跃和留存、转化。
所以我们说运营是一个没有标准答案的行业。每种类型的产品在每个阶段的运营策略都需
要结合很多具体的问题进行思考。
而在这样没有标准答案的前提下,如何给出行之有效的运营策略、并且通过一些列的管理、
运营手段,协调整个团队,直击痛点。是中高级运营者面临的一大挑战。
一个初中级运营和高阶运营最大的区别就在于,前者更多的关注执行,后者则具备能力去完
成不同场景运营策略的适应性和多变性,擅长更长线的运营战略规划和操盘动作。
这也是运营经理和运营总监之间的最大分水岭。
那么如何让自己具备这种多维场景的运营切换能力和战略适应性,如何成为一个可以 hold
住不同产品类型和业务形态的运营总监。Rainbow 老师在最新一期的“运营总监修炼之道”
上进行了解答:
1. 运营总监的工作职责和思维方法:结果导向,动态执行
产品运营团队主要的工作是不断满足用户需求,开展一系列拉新、拉活、拉收入的工作。
那么作为运营总监,需要和策划总监一起完成与老板承上启下,横向沟通,对齐目标,深入
合作的作用。
明确自身定位,不断在实践中按照“拟定目标-分解目标-沟通方案-推动执行”的职责去沉淀,
你会慢慢发现和团队成员形成了很好的默契,团队也会更加高效地运转。
2. 运营总监的战略规划:找准目标和对象,差异化运营
产品生命周期内各个阶段都有不同的核心目标和运营对象,确定当前产品发展阶段,再进行
整体运营规划的布局。
运营手段,是战略规划落地的关键环节。在不同产品生命周期,不同用户的生命周期内,也
需要不同的运营手段。
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