三好银行心得体会.docx

三好银行心得体会 下面是XX为大家整理的三好银行心得体会范文，为大家推荐，希望可以帮 助到你。欢迎你的阅读。 内控好银行”要达到监管评级3A级标准以上，主要监管指标达到全国商业 银行平均水平 ;省联社确立的内控指标、合规指标等达到全系统平均水平 ;资产质 量较好，其中不良贷款率控制在 3%以内，新增不良贷款率控制在 2%以内 ;法人 治理有效， “三会一层 ”及专门委员会相互制衡、协调运行 ;流程银行建设全面落 地; “标准基层行社 ”持续有效推进，一级支行达到 80%以上。考核重点包括： 内部控制符合要求。内部控制健全，能够做到内控优先、审慎经营，有效 防范风险，保障安全稳健运行 ;内部控制分工合理，职责明确，报告关系清晰 ;内 部控制措施齐全，保障有力，评价监督有效。 经营机制有效转换。激励约束机制有效，绩效考评体系科学，考评标准和 指标体系合理 ;人力资源政策健全，企业文化培育良好。 战略管理有效实施。战略管理体系和工作机制建立 ;战略澄清工作持续开 展，战略目标清晰且有效分解，战略规划合理且有效实施。 流程建设持续开展。 制度流程岗责体系健全并有效执行，形成统一的业务标准和操作要求，建 立统一的授信、分级授权制度 ;制度流程能够落地实施和执行监督 ;流程体系文件 持续改进 ;组织结构、部门岗位设置科学合理，职责清晰。 风险管理体系健全。合规与全面风险管理政策有效建立并执行 ;前中后台分 离，风险管理 “三道防线”职责边界清晰 ;风险管理的制度、程序和方法齐全，风 险管理的手段与技术有效 ;资本管理机制健全，能够持续达到资本规划。 基础管理持续加强。信息系统控制有效 ;信贷风险管理和授权体系健全 ;案件 防控组织体系和机制健全 ;重点风险防控、安全保卫、反腐倡廉工作扎实 ;内部审 计和日常监督工作有效，发现的问题能够得到及时报告、整改和责任追究 ;违规 事件、违规积分、监管问责等控制在一定容忍度之内。 “服务好银行 ”要宗旨定位明确，支农、支小贷款实现 “两个不低于 ”目标或达 到 70%以上标准 （ 城区机构涉农贷款由相关指标替代考核 ）。服务满意度等指标超 过当地银行业平均水平。 品牌标识、企业形象和内外营业环境符合省联社统一规定，并达到相应考 核等级，在当地银行业和服务业中服务评价较高 （前三名 ）。考核重点包括： 宗旨定位准确。市场客户细分符合市场定位，信贷投向投量符合战略规 划。 服务质量优良。服务礼仪、服务行为等达到银行业协会相应标准 ;服务纠纷 及客户投诉率等低于当地银行业平均水平且控制在一定容忍度之内 ;抽查《文明 服务规范》综合得分高于全系统平均水平 功能环境优化。营业网点、服务设施、产品功能等达到当地银行业平均水 平;电子渠道建设和机具布放持续增长且实现省联社安排的目标计划 ;营业环境和 服务功能良好，系统应用和科技支撑较好。 服务机制有效。营销机制和服务模式灵活 ;综合柜员、客户经理等制度有效 实施;首问负责、上门服务、 “家家到 ”活动等有效开展 ;服务的培训、检查、考 核、评比等机制有效落地 ;消费者权益保护、客户投诉和应急处理等工作有效实 施。 业务拓展创新富有成效。 省联社推广的新业务、新产品以及特色业务持续增长且实现省联社安排的 目标计划 ;产品创新和业务拓展适应当地客户需求 ;自主创新拓展的业务产品取得 实质成效。 普惠金融服务全面提升。 基础金融服务、均等化服务超过当地银行业平均水平 ;社区银行建设和普惠 金融服务取得明显成效 ;积极参与公益活动，履行企业社会责任。 “效益好银行 ”的经营指标、效益指标、转型指标、差异化指标等均要达到 或超过当地银行业的平均水平。考核重点包括： 存贷规模、市场份额等主要业务的总量指标、人均指标、份额指标和增长 指标等经营指标达到或超过当地银行业平均水平。 当年利润增速、调整后的资产利润率、调整后的资本利润率、人均效益、 成本收入比、社会贡献度等盈利指标达到或超过全省银行业平均水平。