出租车从业资格培训资料.pptx

出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训第一章出租汽车行业概述 出租汽车为社会公共提供个性化的运输服务，是城市综合交通运输体系的重要组成部分。改革开放后，我国出租汽车行业快速发展，截至2011年年底，出租汽车总数已达120万多辆，从业人员达到200多万人，全国所有城市及经济发达地区的乡镇均有出租汽车运营。出租汽车行业在方面人民群众出行、促进社会就业、提升城市服务能力、促进经济发展等方面发挥了积极左右。第一节 出租汽车的地位和作用 一、出租汽车的概念 出租汽车英文简称Taxi,是指出租汽车运营服务的车辆。出租汽车运营服务是指以小型营运客车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按乘客意愿行驶，根据行驶里程和行驶时间计费的运输经营活动。二、出租汽车服务的地位和作用方便人民群众出行提升城市服务能力促进经济社会发展增加社会就业机会 出租汽车是城市综合交通运输体系的重要组成部分，是介于城市公共交通与私人交通工具之间的准公共物品，为社会公众提供个性化的门到门便捷运输服务，主要满足社会公众特殊出行和具有一定消费能力群体的出行需求。方便人民群众出行 出租汽车行业社会性强、服务面广、流动性大、改革开放后，我国出租汽车行业快速发展，全国所有城市以及经济发达地区的乡镇均有出租汽车运营。这是在居民“衣、食、住”等方面生活质量明显改善的同时，在“行”方面的有效改善。提升城市服务能力 出租汽车的出现和发展，满足了人民“门到门”运输服务的需要。其方便、快捷的服务优势，更适应现代城市快节奏运行的特点，能够与其他交通方式各自分工，互为补充，协调发展。促进经济社会发展 出租汽车在经营活动中，帮助乘客实现空间上的位移。这一活动虽不增加社会有形产品的数量，但它作为经济活动中争取时间、提高效益的工具，使社会产品的价值量增加。增加社会就业机会 出租汽车行业作为第三产业的一部分，给社会创造了大量的就业机会。目前，直接从业人员达到200多万人，并相应地带动了汽车制造、汽车维修等相关产业的发展，创造了大量衍生岗位。三、出租汽车服务的特点安全舒适方便快捷 出租汽车作为一种不定时、不定点、不定线，充分满足乘客个性化出行意愿的运输形式，具有安全、舒适、方便和快捷等特点。安全 出租汽车在营运过程中，首先要保证乘车人（包括出租汽车驾驶员自身）的生命和财产安全，要求出租汽车驾驶员责任心强，具备遵纪守法意识，具有良好的职业道德和驾驶技能，保证行车安全。申请人必须通过专业培训后经道路运输管理机构考试合格，取得从业资格证件，方能从事汽车客运服务。舒适 出租汽车的车厢空间较为宽敞，座位一般是沙发软垫，还配有空调和音响等设备，可根据乘客要求调节温度和播放音频。出租汽车要达到车身光亮，车内垫、套清洁，玻璃明亮，车厢内外洁净，为乘客提供舒适的乘坐环境。方便 出租汽车服务是全天候的，不分昼夜和节假日，为乘客提供“门到门”的个性化服务。乘客可以选择方便的上下车地点和经济的行驶路线，根据经济条件和需要随时租用车辆。可选择单程、往返，一次性租用、连续包车，或一人乘车，多人合乘，既可在不妨碍交通时扬手招车，也可以电话约车。快捷 出租汽车无固定行驶路线，中途不停靠站点，选择最经济快捷的行驶路线。因此，平均行驶速度比其他公共交通工具快，乘车人可以由上车地点直达下车地点，减少中间换乘时间，既适应上下火车、飞机、轮船乘客的需要，也可以为旅客观光。贸易洽谈等社交活动争取时间。四、出租汽车行业的基本情况（一）、出租汽车的诞生（二）、我国出租汽车发展历程（三）、国外出租汽车发展情况一、出租汽车的诞生 世界上第一辆出租汽车诞生于1896年的美国。1907年。亚伦为了用出租汽车取代马车，请朋友设计了一个计程仪表并将这种用途的汽车取名为Taximate car。 Taximate car有两层含义：一是用于出租服务；二是按行驶路程的距离收费。同年10月，出租汽车首次出现在纽约。此后，全世界逐渐将出租汽车英文通称为“TAXI”。二、我国出租汽车发展历程 我国出租汽车最早于1903年出现在哈尔滨，当时车辆不足10辆。1913年，上海陆续开办了35家车行。20世纪20-30年代，我国出租汽车行业进入发展相对较快的时期。当时，上海有车行66家，车辆540辆；北京有车行59家，车辆560辆；武汉有车行54家，车辆200辆。 1949年新中国成立后，特别是党的十一届三中全会以后，国家确定了以经济建设为中心，贯彻“对外开放，对内搞活”的方针，城市经济日益繁荣，人民生活水平有了很大的改善和提高，我国出租汽车进入了新的发展时期。继北京、上海、天津、广州、武汉等大城市之后，全国很多中小城市也相继出现了出租汽车。 1985年后，各地加快发展出租汽车，增加各种车辆，搞好搞活城市客运，实现多家经营，开展合理竞争。截止2011年年底，全国出