全科护士岗位履职能力评估标准.doc

全科护士岗位履职能力评估标准 维度 项目 分值 评分方法 患者 （25分） 患者服务满意度 20分 根据服务中心测评的科室满意度成绩确定分值，前10%得20分，后10%得12分，其他得16分。 表扬及投诉 5分 微笑天使(或月之星)每次加1分，获患者表扬信或锦旗表扬每次加1分；护士长巡查、科室工休座谈会等满意度调查获得书面或口头表扬加0.5分/次，人文关怀好事例加1分，被患者口头或书面投诉一次扣1分（包括服务中心反馈科室的数据）。科室也可自设体现人文关怀的奖惩标准。总分不超过5分。 质量与安全 （25分） 护理质量 15分 季度质量基础分100分，整合院级、科级质量监控数据，按标准实际扣除或加分，最后得分按15分制换算。 安全医疗与 不良事件 5分 基础分5分。季度内发生强制类不良事件根据结果酌情扣1-2分/次，未按制度要求及时上报扣2分/次，隐瞒不报或漏报者扣5分/次。总分不超过5分。 护理病历质量 5分 护理病历全部合格者得4分，科室不合格病历超扣缺陷（扣分≧3分）涉及个人者，每处扣2分，扣完为止。优秀病历一份加0.5分。 员工 学习与成长 （35分） 同事认可度 10分 从对患者服务、业务能力、素质礼仪、主动学习、团队协作等方面进行同事间模糊测评，总分10分。详见《同事认可度模糊测评表》。 业务学习与技能水平 10分 按要求参加科室组织的疾病查房和业务学习得6分（夜班、公派或夜班后一天未参加除外）。参加查房并发言者每次加1分。通过院级应急小组成员认证者加5分，通过科级应急小组结对认证者加3分（退出应急小组者该项加分取消）。最高分不超过10分。 理论成绩 15分 每季度组织理论考核一次，依据理论成绩得分按15分制换算。 工作量 （15分） 工作量 5分 科室制定个性化的各班工作系数，每季度汇总统计，根据工作系数核算得分，处于平均数者得4分，处于平均数以上，每增加一个百分点加0.3分，每减少一个百分占减0.1分。按5分制换算。 夜班次数 10分 常态夜班人员给予9分，每减少1个夜班扣1分，每增加1个夜班加0.5分，满分10分。 产假、哺乳期及年龄超过50岁不上夜班人员给予基本分7分，特殊时期申请减少夜班次数并通过科室及护理部同意的人员给予基本分5分。 附加分 （10分） 安全管理 主动发现或帮助其他员工改进工作质量或干预不良事件的发生酌情加1-2分。总分不超过2分 论文科研及工作创新 测评年度内发表一级及以上文章者，第一作者得5分，第二作者得3分，第三作者2分，第四作者1分；发表二级文章者，第一作者得3分，第二作者得2分，第三作者1分。省级项目立项第一、二、三、四、五排名者，分别得5、4、3、2、1分；台州市立项第一、二、三、四排名者，分别加4、3、2、1分。中心项目立项第一、二、三排名者，分别加3、2、1分。每个论文科研成果可分别享受二个测评年度。开展小创新在科内实施得1分，院内分享得2分，市级以上分享得3分，获得专利证书得4分（小创新当季加分，专利可享受一个测评年度）。当季最高累加不超过5分。 协助科室管理 参与科室管理工作，如承担科室专项管理、质量改进项目、带教、各专业小组等工作并成绩突出者，每项加1分。其中获得院级以上优秀改进项目、院级以上优秀带教老师、全院通报表扬等每次加2分，总分不超过5分。