管理学基础：2第二章 组织环境与组织文化.ppt

第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 三、企业社会责任的定义 贸易和行业 协会 组织 雇员 顾客 政府 竞争者 社会和政治活动团体 供应商 社区 股东 工会 企业利益相关者就是任何能够影响企业活动，从而在不同程度上影响企业目标实现的所有个体和群体。 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 四、企业的利益相关者 国际标准SA8000的主要内容 童工（Child Labor）； 强迫性劳工（Forced Labor）； 健康与安全（Health & Safety）； 组织工会的自由与集体谈判的权利 （Freedom of Association and Right to collective Bargaining）； 歧视（Discrimination）； 惩戒性措施（Disciplinary Practices）； 工作时间（Working Hours）； 工资（Compensation）； 管理体系（Management Systems）。 第二章 组织环境与组织文化 第四节 管理伦理与企业社会责任 利润取向是否与企业从事各种社会活动相矛盾？ 第二章 环境是指对组织运行与绩效起着潜在影响的外部机构或力量。 组织环境包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。外部环境分为一般环境与具体环境。 SWOT分析就是帮助决策者在企业内部的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略的决策分析方法。 企业文化是指在企业中形成的一种人们共同拥有的经营理念、信仰和行为准则。 组织文化有以下几方面的功能：导向功能、凝聚功能、整体功能、激励功能和调节功能。 企业的社会责任是指企业对市场化的资源配置和消耗使用采取更加积极的社会态度，对顾客、员工、投资者等自然和社会主体采取更为主动的态度，同时在环境保护、社区服务和社会福利事业参与等方面更多地承担责任和义务。 内容回顾 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 供应商的供货能力或企业寻找其他供货渠道的可能性 供应商的讨价能力 第二章 组织环境与组织文化 第二节 环境分析方法 4.供应商分析 进入的威胁 替代的威胁 买方还 价威胁 卖方讨 价威胁 行业内的现有竞争对手 潜在 竞争者 原材料供应商 产品用户 替代品制造商 大股东 为企业提供原材料、设备、工具、能源及土地和房地产的各类公司，为企业提供资本金和信贷资金的股东、银行、保险公司等等。 * 现存的竞争对手 替代者： 顾客： 选择自主权； 需求多样化 供应商： 潜在的进入者 案例分析：小米手机公司 5.顾客分析 顾客总需求决定市场潜力。 顾客的讨价能力影响企业的获利状况。 第二章 组织环境与组织文化 第二节 环境分析方法 5.顾客分析 进入的威胁 替代的威胁 买方还 价威胁 卖方讨 价威胁 行业内的现有竞争对手 潜在 竞争者 原材料供应商 顾客 替代品制造商 第二章 组织环境与组织文化 第二节 环境分析方法 5.产品用户分析 某些政府机构及特殊利益团队。例如：工会、妇联、消费者协会、绿色和平组织、新闻传播媒介等。 *第六种力量不容忽视：媒体和压力集团 第二章 组织环境与组织文化 第二节 环境分析方法 * *讨论案例：中海集运的竞争环境 集运业内部的竞争 集运业潜在进入者 集运服务替代者 集运业资源供应者 集运服务购买者 第二章 组织环境与组织文化 第二节 环境分析方法 环境的竞争性分析——波特五力模型 优劣势分析主要地着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较; 机会和威胁分析则将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 第二章 组织环境与组织文化