公司QM010000质量手册.docVIP

质 量 手 册 质 量 手 册 [红色]受控文件章 [红色]受控文件章 副本编号： 编 写 ISO9000推行小组 审 核 批 准 日 期 2003年8月10日 日 期 日 期 封面………………………………………………………………………………………………………… 1 目录………………………………………………………………………………………………………… 2 《质量手册》颁布令……………………………………………………………………………………… 3 质量方针/质量目标……………………………………………………………………………………… 4 公司简介…………………………………………………………………………………………………… 5 管理者代表任命书………………………………………………………………………………………… 6 《质量手册》管理规定…………………………………………………………………………………… 7 范围……………………………………………………………………………………………………… 8 引用标准………………………………………………………………………………………………… 8 质量管理体系…………………………………………………………………………………………… 8 管理职责………………………………………………………………………………………………… 9 资源管理………………………………………………………………………………………………… 13 产品实现………………………………………………………………………………………………… 17 测量、分析和改进……………………………………………………………………………………… 16 质量职责分配表………………………………………………………………………………………… 18 质量体系网络图………………………………………………………………………………………… 19 更改记录………………………………………………………………………………………………… 20 厦门市XXXX电子有限公司的《质量手册》是由公司ISO 9001推行小组组织编写，规定了公司的质量方针、质量目标、质量体系及其实施的总体要求和基本原则。经审核覆盖了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求，且符合国家法律、法规、标准和本公司的实际情况。本《质量手册》是公司各项质量管理、质量保证活动必须遵循的指令性文件，证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，现予批准发布，于2003年9月10日起在公司范围内开始实施，全体职工务必认真学习、严格执行。 总经理： 年 月 日 精心操作、优质高效、持续改进、客户满意 注解： a)“精心操作”：指严格按照作业指导书和相关操作规范进行操作，并能根据实际情况及时调整各参数，达到最高的质量、产量和最低的消耗。 b)“优质高效”：指在电子产品的生产和销售的具体工作中，每一个员工都要达到工作质量合乎标准，工作、生产效率合乎要求。 c)“持续改进”：指公司的电子产品的生产和销售不仅要达到既定的水准，各部门人员还要不断总结经验，精益求精，追求产品和服务的尽善尽美。 d)“客户满意”：指每一员工都要充分了解并满足客户的需要，达成客户的满意。 质量体系所涉及的各部门应组织本部门的所有工作人员认真学习、理解质量方针，并有效贯彻执行；公司将通过每年召开的管理评审会议对质量方针的适宜性进行评审，从而保证质量方针的持续性、适宜性。 根据上述质量方针和公司的产品特点，制定本公司质量目标如下： 目标 计算公式 产品合格率q≥99% q=(每批产品的合格数÷本批产品总数)×100% 交期达成率t=99% t=(及时交货的订单数÷本年度订单总数)×100% 物料的利用率m≥98.5％ m=(每批物料的产出数÷每批物料的投入数)×100% 客户满意率s≥95％ s=(本年度销售总量-客户投诉产品量)÷本年度销售总量×100% 公司各部门需依此质量目标在自身职能和层次上建立分目标，并每年定期进行一次以上评审，确定质量目标是否达到，并通过管理评审会议评审质量目标的适宜性，以持续改进质量体系的有效性。