基层管理干部领导力与管理行为艺术.pptxVIP

领导力与管理行为艺术;领导力;一、领导力概述 二、领导力与授权 三、领导力与激励 四、领导力与决策 五、领导力与沟通 六、领导力与压力 七、领导力与创新 八、常见领导力体现;一、领导力概述;;; 工作本领：抓管理靠才智; 决不能做不到位的事;; 提高领导力的六个要点; 培养组织管理能力;领导必须克服的二十二个误区; 领导必须克服的二十二个误区; 最让下属佩服的七项能力;二、领导力与授权; 领导为什么要授权; 有效授权的三个步骤; 授权六个基本原则; 管理者???权七法; 授权给什么人; 避开授权七误区; 滥用权力的三种表现; 如何防止下属越权;三、领导力与激励;领导人要先建立一套正确的激励理念;马斯洛需求理论 MASLOWS HIERARCHY OF NEEDS;对于不同需求层次的主要问题与具体对策; 激励的四大功效; 激励的七种基本类型; 人，时时都需要被激励的领导人要必须完全了解人类需求的每一种层次。领导人必须视员工的个别情况来做有效的激励。; 员工什么时候干劲最大;激励别人之前，一定要把自己先激励起来;;;;;;; 灵活多变的激励手段;;;; 激励要讲原则性; 影响激励效果的六种现象; 开发新的激励工具; 心态变态度变， 态度变行为变， 行为变习惯变， 习惯变人格变， 人格变人生变。——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程 ;四、领导力与决策; 决策的核心是选优; 领导者应具备什么样的决策能力; 决策需要掌握哪些要素; 领导者进行决策的方法; 进行科学决策的程序; 领导者在决策中应注意的问题; 领导者要善于避开决策的误区; 导致领导者决策失误的原因; 决策失误的补救措施;五、领导力与沟通; 案例材料一;不可或缺的领导和管理才能;有关成功的因素是：85%是 沟通与人际关系，15%是专业知识和技术。 2.人类最伟大的成就来自沟通， 最大的失败，来自不愿沟通。 ; 沟通的五个简单秘诀; 沟通重要原则; 1.投石问路——找关系：亲戚、同学、 同乡、同事等 2.中国人解决事情的方法是看事情找关系 3.中国人的人际关系：近之不逊，远之则怨 4.交浅不言深：一回生、二回熟 5.业务关系在于生活关系中才能建立 找寻共同点, 没有共同点就制造一些 6.人际关系全在利害：安全、名誉、利益、 感情,感情是工作中的原动力，但工作中 却不能有感情;发讯者 沟通媒介或工具 沟通内容 收讯者 沟通的反应有何效果;用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏;☆ 偏见或成见：事先早已想好对某种讯息应有的反应，因此，严重扭曲沟通的讯息。 ☆假设：不根据客观资料，用自以为是的片断信息把思考的空隙填满。 PS：解决之道——察觉自己的思考方式，用空杯的心态来进行沟通。 ;☆ 认识不清， 不了解受讯人 发讯不当： A.选错时间 B.选错地方 C.选错方式 D.选错内容 E.选错语气 F.选错受讯人 G.选错讯息的数量;经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当 有人破坏、挑衅; 先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应） 情绪不佳 没有注意言外之意 ;※ 生理上的缺陷 ※ 心不在焉，或注意力不集中 ※ 听不懂发讯人的语言 ※ 讯息没有经过整理、组织 ※ 只顾着思考要说些什么，或采取什么对策 ※ 选择性的认知，只听要听的，而漏掉其它的讯息 ※ 偏见或成见:事先早已想好对某种讯息应有的反应 ※ 假设:不根据客观资料，用自以为是的片断信息，把思考的空间填满 ※ 态度不佳:;☆ 对太多人做演示文稿。 ☆ 电话沟通，看不到对方的表情。 PS：解决之道：加强你所能控制的沟通过程。 ;★语意上的障碍; 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 ;引起对方的注意和兴趣 让对方了解话中的意思 使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识。 PS：除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。 ; 口头沟通，想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前，先把话想好。;先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。 一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。 观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。