4G优化案例：“无线网优首单负责制”,支撑物联网业务发展.docx

首创“无线网优首单负责制”，支撑物联网业务发展 XX XX年XX月 摘 要 XX电信物联网业务发展规模在全国名列前茅，物联网行业发展一片欣欣向荣。随着网络架构改变、业务量的急剧增加，传统支撑流程已无法满足物联网业务的需求。如何更好的支撑物联网业务发展、如何更快的实现业务落地、如何快速复制成功经验并全省甚至全国推广，成为XX电信关注的重点。 XX电信创新性的提出物联网业务“无线网优首单负责制”，由无线网优中心牵头开展省内物联网行业首单的落地，总结成功经验，快速推广复制。自实施以来，无线网优中心共支撑6大行业首单及60多个物联网业务，相关业务共发展57.4万物联网卡，取得了很好的效果。具体开展方式如下： 无线网优中心首创重点业务联合攻关，前后端部门联动，针对6大NB-IoT代表行业，输出业解决方案技术建议书、通信模块标准配置规范等各7大成果，总计逾20万字。提升了全省前后端对NB-IoT 网络、业务特性的认知； 牵头输出NB-IoT岗位认证教材，正文8册，共计204页，逾10万字。该教材现已作为XX电信物联网支撑无线内训师、CD级人才评定标准教材，效为XX物联网支撑团队赋能； 输出终端测试、参数配置等规范，已被集团纳入《中国电信物联网终端测试操作手册V1.0》，全国推广； 支撑智慧路灯、智能白家电、智能燃气表、智慧烟感、智能电气火灾管控、共享电动车6大行业首单落地，输出各行业支撑报告，快速复制到全省； 至目前，无线网优牵头支撑的多个物联网业务已在全国23个省进行了部署，共计为XX电信带来新增销售额6067.85万，新增利润1849.98万。 关键词：无线首单负责 联合攻关 岗位认证教材 终端测试规范 行业支撑报告 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 摘 要 2 一、实施背景 4 二、内涵及做法 4 2.1 关键创新点 4 2.2 主要做法 7 2.2.1 制定首单响应流程，快速支撑物联网行业首单 7 2.2.2 全国首创重点业务联合攻关模式，夯实六大业务发展基础 9 2.2.3 输出NB-IoT岗位认证教材，实现支撑团队赋能 15 2.2.4 总结行业首单支撑经验，向集团输出终端测试规范 18 2.2.5 解决小天鹅智能洗衣机问题，助力NB白家电业务发展 21 2.2.6 提升智能电动车业务成功率，助力交通行业物联网化 24 2.2.7 保障智能路灯行业首单落地，树立路灯物联网化标杆 29 2.2.8 定位智能烟感业务问题，大幅提升业务成功率—蒋宇恒 33 2.2.9 全程支撑智能燃气表规模商用，打造NB物联网品牌形象 39 2.2.10 支撑电气火灾管控系统部署，实现用电安全智能监控 47 三、创新实施效果 53 一、问题描述 中国电信已完成专用于物联网业务的NB-IoT网络部署，同时增大物联网相关投入，全国业务量与日俱增，尤其是XX电信，物联网业务发展规模全国名列前茅。随着业务量的增加，如何更好的支撑物联网业务发展、如何更快的实现业务落地、如何快速复制成功经验并全省甚至全国推广，成为XX电信关注的重点。 作为最贴近终端的网络节点，无线网会最先发现各物联网业务存在的问题以及痛点。无线网优人员也在网络优化过程中积累了大量的终端测试、问题分析经验。基于此，XX电信创新性的提出物联网业务“无线网优首单负责制”。由无线网优中心牵头开展省内物联网行业首单的落地，并总结成功经验，快速推广复制到全省。 二、分析过程及解决措施 2.1 关键创新点 结合我省实际工作开展情况，共总结5大创新点： 1、创新制定首单响应流程，快速支撑物联网行业首单 XX电信创新性的提出物联网业务“无线网优首单负责制”，充分发挥无线网优工程师对于无线网络以及端到端落地的技术难点攻坚能力。省网优牵头首单落地，协同市网优、省市政支、省NOC和物联网公司实现快速的端到端联调交付： 2、全国首创重点业务联合攻关模式，夯实六大业务发展基础 为促进全省前后端对NB-IoT 网络、业务特性的认知、支撑后续NB-IoT 业务规模发展，XX电信首创重点业务联合攻关模式。省网优牵头，与省物联网中心、省政企客户服务中心、省政企客户支撑中心相配合，对NB-IoT六大代表行业，输出行业解决方案、模块标准配置规范等七大成果，共计逾20万字： 3、输出NB-IoT岗位认证教材，实现支撑团队赋能 为进一步提升全省物联网支撑团队技术水平、实现支撑团队赋能，XX省网优牵头完成物联网支撑工程师NB-IoT认证教材撰写，助力全省物联网内训师成长。教材正文共8册，共计204页，逾10万字。该教材现已作为XX电信物联网支撑无线内训师、CD级人才评定标准教材。具体内容如下： 4、总结