iso9001质量体系认证内审员试题与答案.docx

iso9001 质量体系认证内审员试题及答案 判断题（每题2分）: 1、IS09001 : 2000《质量管理体系一要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求, TOC \o "1-5" \h \z 包括产品质量保证，只包括使顾客满意。 （X ） . IS09001 : 2000和IS09004 : 2000标准均可作为认证标准。 （ X ） 而达到. IS09001 : 2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用， 而达到 满足顾客的要求。（V ） ?组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。 （X ） ?质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。 （X ） ? IS09001不是产品标准而是管理标准。 （V ） ?过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。 （X ） ?相关方就是顾客和供方。（X ） ?顾客没有投诉表示顾客满意。 （X ） ?质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。 、选择题（每题2分，单项选择） 2000 版 2000 版 IS09000 族的核心标准包括: a」S09001,IS09004和 IS08402 。 a」S09001,IS09004 和 IS08402 。 b.IS09000,IS09001 和 IS010013 。 C.IS09000,IS09004 和 IS09001 和 IS019011 。 d.IS09000 , IS09002,IS09003 和 IS09004 。 2、IS09000 : 2000标准描述的内容有: 基础、术语和选择使用指南。术语、质量管理体系要求。 基础、术语和选择使用指南。 术语、质量管理体系要求。 c.基础、质量管理体系要求。 c.基础、质量管理体系要求。 d.基础和术语。 3、IS09001 :2000标准和IS09004 : 2000的关系是： b a.IS09001 标准是 IS09004 标准的实施指南。 b.IS09001 标准和 IS09004 标准是一对结构相似、协调一致的质量, C.IS09001 标准和 IS09004 标准的目的是一致的。 d.IS09001 标准和 IS09004 标准均可作为审核或认证的依据。 理体系标准。 4、 关于IS09001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ b 包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。 过程模式是从相关方要求出发，以满足相关方要求而结束。 组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的。 对过程模式中的各项活动应进行系统的管理。 5、 下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？ 质量方针为质量目标的建立提供了框架。 质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。 质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。 质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。 TOC \o "1-5" \h \z 6、 组织所使用文件的详略程度和媒体取决于下列因素： d 组织的类型和规模。b.过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性。 适用的法律法规。 d.a+b+c 。 7、 质量管理体系评价的方法有： d 内审和管理评审。 b.内审和自我评价。 c.内审、管理评审、财务测量和自我评价。 d.内审、管理评审和自我评价。 8、 IS09001 : 2000数据分析的作用： d 帮助组织了解变化。 有助于组织解决问题并提高效率。 利用收到信息进行决策。 a+b+c 。 9、 文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于： d 审核员进行文审。 确保可追溯性。 评价质量管理体系的有效性。 13 13、顾客满意指的是: c b+c。 TOC \o "1-5" \h \z 10、 标识、搬运、包装、贮存和防护的活动： b 目的是为使产品能按期交付。 目的是保护产品交付前不受损坏。 只适用于最终产品。 b+c 。 11、 监视和测量装置： a 指的是为产品符合性提供证据的设备。 必须定期校准。 必须有标识显示校准状态。 必须能溯源到国家或国际基准的装置。 12、 不合格指的是： c 不合格的产品。 不符合规定要求的产品。 不符合要求。 交付或开始使用后发生不合格的产品。 a.顾客对产品要求已得到满足。 顾客对其要求已满足其需求。 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 d.顾客对其要求已满足其需求和期望。 14、 按IS09001 : 2000审核的内审员应该了解： d a」S09001 : 2000 标准的内容。 b.IS09001 : 2000 与 IS09001 : 1994 的区别。 c.针对IS09001 : 2000变化了的内容如何寻求客观证据。 d.a+b+c 。 15、 审核发现指的是： c 审核不合格项。 c.a+b 。 审核合格项。 d.审核中