4G优化案例：移动智能无线网管高效支撑一线故障处理.docxVIP

移动智能无线网管高效支撑一线故障处理 XX XX年XX月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、 概述 3 二、 创新方案 3 2.1 基站设备面板图仿真建模 4 2.2 实时告警动态关联呈现 5 2.3 实现APP侧指令下发执行自动化操作 6 三、 经验总结 8 3.1 创新应用范围 8 3.2 创新成效 8 3.3 存在问题 9 3.4 改进意见 9  移动智能无线网管高效支撑一线故障处理 XX 【摘要】为进一步落实集团公司维护综合化、集约化精神，实现网络智能化和运营智慧化的企业转型目标，在告警处理领域实现“能远程，不现场”的工作理念，进一步提高现场故障处理效率，我们研发出一种适用于现场综合化维护的移动智能无线网管，使得故障处理人员能够在手机端APP界面一键实时查看当前设备故障情况，进行告警查询并在现场一键自动化网管操作，实现了故障处理全程自动化及智能化，缩短设备类故障处理时长，提升故障处理效率。同时通过应用场景可视化落地，为电信运营商现场维护综合化提供有效支撑。 【关键字】维护综合化 智能操作 【业务类别】基础维护、IT系统支撑 概述 现有无线网络告警场景种类庞杂，维护人员为了排查故障原因需要耗费极大的时间及精力，同时，由于人员技能水平和故障现场条件等限制，很难在处理过程中进行专业网管操作，例如查看当前单板告警情况、单板复位、ping测等。往往需要其他后台网管操作人员提供支撑才能完成故障处理、测试及验证，且全网多厂家多套网管登录及操作过程极为耗时，大大降低了故障处理效率和时效性。 为进一步落实集团公司维护综合化、智能化精神，实现“能远程，不现场”的工作理念，进一步提高现场故障处理效率，我们研发了一种适用于现场综合化维护的移动智能无线网管，将专业设备网管常用功能和操作重构至手机端APP界面，使得故障处理人员能够在手机端APP界面一键实时查看当前设备故障，并一键自动化执行网管操作，实现故障处理智能化，缩短故障处理时长。 创新方案 移动智能无线网管总体实施方案主要包括以下三部分重要工作，一是基站设备面板图仿真建模，二是实现告警与设备单板实时动态关联，三是APP侧指令下发执行自动化操作模式开发。 图1 移动智能无线网管总体实施方案 基站设备面板图仿真建模 建立映射算法模型 目前无线网各个设备厂家OMC网管配置文件中均未输出设备面板图形，因此需要根据不同设备类型进行板卡位置映射及关联组合才能最终获得可视化设备面板图，建模步骤如下： 从网管维护界面分别提取中兴、华为共10种设备机型面板图原型，用于板卡基础信息匹配； 对数据库中的板卡基础信息中解析处理，提取机框、柜、槽序列及板卡类型代码等字段，挖掘基础数据与面板图对应规则； 建立映射算法模型，并进行足量抽样验证，修正完善映射算法。 静态设备面板图仿真呈现 根据最终确定的映射算法规则，仿真真实设备面板，绘画出设备平面图，设计UI显示模型。通过HTML5和JS技术的结合，将所有板卡基础信息对应组合映射为每个基站对应的静态设备面板图，实现智能加载10种面板模型。 图2 设备面板图构建算法流程 实时告警动态关联呈现 设置关联呈现规则 定义实时告警与面板图的关联呈现规则：如基站号+机柜号+框号+槽号可唯一映射告警单板在面板图中的位置； 颜色呈现方面，单板故障显示为红色、离线显示为灰色、告警恢复显示为绿色等； 抽取告警源信息中的基站名称、所在板卡位置机柜号、框号、槽号、告警种类等信息，进一步重构组合为可匹配规则的关键字段。 匹配规则实现动态关联 利用正则表达式匹配规则，编写程序处理告警数据，实现动态关联； 设置校验规则，判断关联是否准确可靠；根据校验环节返回的数据检验结果； 优化并确定关联规则。 推送至APP工单界面呈现 经过上述措施后，实时设备面板视图上已经可以动态呈现每块单板的故障及告警状态，为了实现维护人员便捷快速查看面板图故障状态，我们将实时设备面板图推送至故障处理APP“翼起维”工单页面进行呈现。 图3实时告警关联算法流程 实现APP侧指令下发执行自动化操作 通过打通厂家网管的南向接口，实现南向接口的通讯接入，下发MML操作指令，然后下载重定向信息，分析MML操作是否成功，显示操作结果到移动智能无线网管的应用界面上。 图4 APP侧网管自动化操作算法流程 确定远程网管操作能力 用户点击APP界面告警所在板卡位置，此时系统自动调用知识库中关于此故障的故障板卡信息、故障告警信息，以及相关故障处理指引； 系统通过大数据技术自动采集告警数据进行问题分析，在视图中输出对应的远程网管操作能力列表，如复位、查看业务、PING侧等操作选项，用户直接点击相应按钮进行选择。 确定用户操作指令翻译及MM