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导游业务实习报告封面(贝) 导游业务实习报告封面(贝) 导游业务课程实习报告 学生姓名学号所在专业所在班级成绩 梁晓雯201林资源保护与游憩 林资1101 (优、良好、中、合格、不合格) 评语 评阅教师评阅时间 周元满 年月日 扩展阅读:导游业务综合实习报告封面(09旅游管理) 成绩 学生实习报告 实习名称导游业务综合实习院部名称人文学院专业旅游管理班级09旅游管理2班学生姓名谷思思学号0902103032实习地点杭州,千岛湖指导教师蔡蓉蓉 实习起止时间:201*年6月1日至201*年6月2日 金陵科技学院教务处制 我们用两天的时间游玩了杭州西湖和千岛湖,收获很多。 行程中有两名经验丰富的导游陪伴,他们言传身教,将宝贵的经验传授给我们,使我对导游工作的流程有进一步的了解,对工作中需要注意的细节有了更深的记忆。 首先,讲解是导游最主要的工作。在行程出发时,我们需要向游客讲欢迎词,这包括自我介绍、介绍司机、安全注意事项、所去景点的大致情况等。到了目的地后,我们要带着游客一边游览,一边给他们详细介绍景点,即导游词。行程结束时,我们需要向游客致欢送词,感谢大家的配合等。实习中,导游给我们讲解时,大方得体,言语清新生动,给人的感觉很好。所以,我需要好好向她学习,希望以后能和她一样。 给游客安排食宿也是工作中重要的一部分。导游需要随时与餐厅、宾馆联系,确定时间、人数等。同时,工作中可能遇到一些问题,比如,客人住宿时房间的合理安排等,这些需要导游的机智和调解能力。所以说,我们不仅要学习专业知识,还要提高我们的工作能力。 交际能力对导游来说是非常重要和必要的。导游需要与游客处理好关系,既不能得罪游客,也不能讨好他们。对游客的各种要求要随机应变,机智应答。导游也要和其他工作人员处理好关系,与司机要团结合作,与饭店、宾馆、景区人员也要友好相处。只有与人相处和谐,导游的工作才可以顺利无误地完成。 每个行业都有其规则所在,旅游这一行业也是一样,因而导游和其他工作人员需要共同去遵守。实习中,导游还教我们如何处理让游客加点、购物等问题。对于这些问题,我们需要正确看待,要以正确的心态处理。 通过实习,我更深的了解了导游这一行业。要做一个好导游是不容易的,这需要有广博的知识面,有很强的综合能力,有较高的心理素质,有正确的工作态度,有强大的责任心,有丰富的经验。作为新一代导游,我需要做的有很多很多,需要学习的地方也很多。今后,我不仅要认真学习专业知识,更要多阅读课外书籍,拓宽我的知识面。在课余时,我要多出去实习,去跟团、带团,向老导游学习各方面,积累我的工作经验,锻炼我的工作能力。平时要注重培养我的交际能力和处理问题的能力,增强我的责任心。 这次实习让我受益匪浅,我要以出色的导游前辈为榜样,明确奋斗目标,努力学习、实习,将来也做一名出色的导游。 杭州西湖导游词 各位朋友: 有句话叫“上有天堂,下有苏杭”,把杭州比喻成人间天堂,很大程度上就是因为有了西湖。千百年来,西湖风景有着经久不衰的魅力,她的丰姿倩影令人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖,“未能抛得杭州去,一半勾留是此湖”。“天下西湖三十六,就中最好是杭州”啊! 首先我给大家介绍一下西湖的概况:西湖位于杭州城西,三面环山,东面濒临市区,南北长约3.2公里,东西宽约2.8公里,绕湖一周近15公里。面积约5.68平方公里,包括湖中岛屿为6.3平方公里,平均水深1.55米,最深处在2.8米左右,最浅处不足1米,蓄水量在850万到870万立方米之间。苏堤和白堤将湖面分成外湖、北里湖、西里湖岳湖和小南湖5个部分。西湖处处有胜景,历史上除有“钱塘十景”、“西湖十八景”之外,最著名的是南宋定名的“西湖十景”,即:苏堤春晓、曲院风荷、平湖秋月、断桥残雪、花港观鱼、南屏晚钟、双峰插云、雷峰夕照、三潭印月、橹浪闻茑。 我们首先来到花港观鱼参观。“卢园”是南宋内侍卢允升的私人花园,因其处有清溪自花家山流下,故名“花港”,花港观鱼,与苏堤前接,西山在北为其护屏,还有碧波粼粼的小南湖和西里湖,像两面镶着翡翠框架的镜子分嵌左右,全园分为鱼池古迹、红鱼池、牡丹园、花港、大草坪、丛林区、芍药圃等七个景区。公园中部的南端是最吸引人的地方红鱼池,池中满蓄金鳞红鲤,池畔花木扶疏。游人投饵,群鱼争食,有声有色,赏心悦目。现公园的主景区为牡丹园,用牡丹、湖石等组成,小径迂回,布置紧凑有致。仲春时节,站在耸峙高处的牡丹亭向下俯视,但见大大小小的花坛间红夹绿,那灿若云锦的牡丹花千姿百态,斗奇竞妍,令人流连忘返。不久将再辟芍药圃,与牡丹亭相媲美。 下面请大家随我乘船游览西湖吧。 我们船已缓缓启动了。我先把整个游湖的行程简单的介绍一下:环湖一周的景点有一山和二堤。一山指的孤山,孤山景区的名胜古迹多达30多处,沿湖们所

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qq1972901512
该用户很懒,什么也没介绍

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