《非暴力沟通》的读书笔记.docx

《非暴力沟通》的读书笔记 又是一本买了挺久但一直没有读的书， 当初为什么会买这本书呢？认真回忆， 一 方面是看到身边有人读过， 说还不错，另一方面是当时刚好因为沟通问题而苦恼， 希 望寻求专业书籍的帮助。 今天看完这本书，有点遗憾为什么自己不早点看呢。 没关系，此时此刻，还是很 庆幸自己遇到了这样一本对人生很有帮助的书，也迫不及待的想把我的收获分享给 你。 非暴力沟通的价值观 我一直相信，什么样的价值观就会有什么样的方法论。 《非暴力沟通》作为一本 方法论的书籍，肯定是由作者的价值观作为支撑的。 作为读者的我们， 如果想要学习这本书里面的沟通方式， 最先要搞清楚的其实不 是具体的做法， 而是发自内心的认可作者对沟通这件事的价值观。 否则，不论你对其 中的方法多么烂熟于心，在实际操作中你依然学不会非暴力沟通。 那么，作者对沟通的价值观是怎样的呢？ 马歇尔在开篇就写到，人天生是热爱生命，乐于互助的。 这句话意味着， 他是人 之初性本善的支持者。他认为每个人的初心都是有爱的， 美好的。基于此，非暴力沟 通只是打开了爱和理解的密码， 而不是创造了爱和理解， 因为爱本身存在于人性之中。 嗯，我非常认可作者的价值观。 产生“暴力”沟通的原因 首先来聊聊沟通。沟通是双向的，人之所以要沟通， 是因为有所需求。我想表达 我的需求，或者你的需求需要被我所知晓。 如果链接彼此沟通的桥梁畅通无阻， 也就 无所谓暴力与非暴力了。 那么，为什么在我们实际的生活场景中还会产生那么多“暴 力”沟通呢？是什么阻碍了人的沟通之桥？ 首先，人本身是没有问题的，因为人天生热爱生命，乐于助人；其次，人表达诉 求这件事也没有问题的， 因为人有表达的权利； 那么，就是人在以某种方式或者载体 传递自己诉求的时候，这种方式和载体出了问题。 比如，用道德评判、互相比较、威逼利诱甚至是暴力的方式来作为诉求的载体。 这些方式有的时候能满足人的需求， 人们就误以为这是有效的沟通方式， 然后慢慢的 就形成了特有的沟通模式。 事实上，以上这些习惯性的、 异化的沟通方式使我们与我 们的天性越来越远， 难以体会到心中的爱， 也不知不觉的对周边的人产生了隐形暴力。 作文网当然， 如果你是一个喜欢以道德评判或者进行对比来表达诉求的人， 你意识到 环境的影响， 但我希望我们每个人可以有所觉知， 觉知是哪一种认知或者观念让我们 使用了暴力沟通。 当下一次这种情况发生的时候， 能够以非暴力沟通的方式代替。 这 样的多次刻意练习，会慢慢取代原有的沟通方式。 那么，我们什么情况下会不自觉的选择错误的、 带有“暴力性”的载体呢？我认 为，我们自己的需求得不到满足的时候， 同时我们也常常忽视别人的需求时， 就很容 易产生暴力沟通。 3 表达：我们自己的需求得不到满足 我们自己的需求得不到满足的时候， 我们就会不由自主的使用“暴力”。 不要否 认这一点。 比如，我们对自己的孩子说， 邻居家的小孩考上清华多厉害， 我们的需求其实是 希望自己的孩子也能上名校；当我们指责同事做事情马虎不仔细毫无职业素养的时 候，我们的需求其实是希望能很好的共同把某件事情完成。 《非暴力沟通》 这本书提供了四个步骤， 帮助我们更好的表达自己的诉求， 而不 是被“暴力”的载体裹挟。 第一步是观察。 当我们因为需求得不到满足而想要表达的时候， 首先要做的不是开口说， 而是冷 静的观察自己的情绪，并仔细总结到底是哪些已发生的客观事实让自己想要说些什 么。 比如，最近金先生花钱有点多， 外加家庭财务情况也并不是很好， 我希望他能更 理性消费一些。 那么我的观察就是， 他上周买手表花了一万块钱。 但如果我说金先生 是一个花钱大手大脚的人，则不是观察而是评论了。 要注意区分观察和评论， 观察是基于特定时间和环境中的观察， 非暴力沟通不鼓 励绝对化的评论。不区分观察和评论，人们将倾向于听到评论。 第二步是感受。 感受是当某些客观事实发生之后， 自己本身所带有的情绪加强或者减少了。 感受 虽然和他人的言行有关， 但并不是我们感受存在的起因。 感受是作为人， 本身就存在 的一种无形的东西。 比如金先生上周买手表花了一万块， 我的感受是有点焦虑。 焦虑这种元素本身存 在于我身上，只是因为这件事情的发生让焦虑表现的更明显而已。 当我们按照上面的方式正确的表达感受的时候， 他人不会有太多的抗拒， 因为我 们表达的是我们自己的情绪， 剖析的是我们自己的问题。 甚至当我们在感受中示弱的 时候，还会让沟通的另一方安静下来，更利于解决问题。 但在实际沟通过程中， 我们往往不擅于表达感受， 而是把感受放在一种叫做“想 法或者判断”的载体中。 比如在没有学习非暴力沟通之前， 我可能会说金先生上周买 手表花了一万块， 花钱大手大脚。 事实上，我用“他花钱大手大脚”这种想