物业公司安保工作流程纲要图.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 物业公司安保工作流程图 物业公司安保工作流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图 XX物业管 文件ZH/IB7.5（5） 理有限公司南京公司 号 -0-2XXX 版号/ C/0 状态 作业指导书 标 页 第1 页 共1 安保管理流程图 数 页 题 安保员基本 要求 程  规范及规  培训 上岗 车辆 管理  物业 监控  消防 安全  封闭 管理 指进出监安巡执消消消状封人监物示出租控保逻行防防防态闭员控品标停车中监巡法设工训标时管跟管识放管心控视规施作练识间理踪理 理 检 检 交接班工 作 求  交接班要  设备、工作交接  未到 岗安排 安保工作检 查 各级人员 检查  主管工 作汇报 XX 有限公司南京公司  物业管理  文件号  ZH/IB7.5-2-2XXX  （5） 作 业版号/ C/0 指导书 状态 标 物管部工作检 页 第1 页 题 查流程图 数 共1页 根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工 作进行全面检查。 在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。 检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，管理处需复印一份存留整改。 月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分， 尔后拟发通报，提交部门经理审核。 部门经理核签后，报主管领导审核。 主管领导审签后，返回部门。 部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备存一份。 组织部 管理处按照通报的内容及时组织整 将管理处反馈的整改情况进行整理归纳，为下季度检查时进行复查提供依 据。 对能够解决而未解决的问题须作好 XX 限公司南京公司 指导书  物业管理有 文 件 号 作 业版号/ 状态  ZH/IB7.5（5） -3-2XXX C /0 标 安保主管工页 第1 页 题 作流程图 数 共1页 目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。 日：对各岗位安保员工作情况不定时（至少）检查一遍；组织安保员对各装修点进行检查；对小区安全、消防设施和员工宿舍、岗亭的内务卫生、清洁绿化情况进行检查；及时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报；整理归纳档 案资料；组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。 周：组织召开一次班长会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次 班务会；组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组织一次 查夜。 十天：督促中班的护卫员对小区红外线对射系 每月：对小区各巡更点进行一次全面检查；参与管理处组织的消防工作检查，发现问题及时 季度：组织进行安保员季度训练考核；进行一次消防出水演戏；组织安保员开展一次文化体育活动。 XX 物业管理有 文 件ZH/IB7.5（5） 限公司南京公司 号 -4-2XXX 作 业版号/ C 指导书 状态 /0 标 班长日检查工 页 第1 页 题 作流程图 数 共1页 1、提前一刻钟到岗； 2、整理着装，集合整 1. 每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班 ; 1.处理问题的基本原则：.依法办事，执行规定， 2. 对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查 ; 不徇私情，以理服人； 3. 对值勤过程中本班发生的事件、问题要及时处理 2.处理业主之间的纠纷应当遵循的基本方法：分 并做好记录; 清是非，耐心劝导，礼貌待人和坚持可散不可聚， 4. 对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应当 可解不可结，可顺不可逆，可缓不可急。 注意的事项，要认真做好书面交接。  半年：拟 一年：组织管员全年 巡 大 大 车 监控 1、交接班记录有 1、维持门岗交通秩序， 1.对进入大厦的访 1.是否认真观 1.交接班是 无交接清楚并签 保证道口畅通无阻；2、 客和外来人员是否 察进出车辆的 否认真验收 字确认；2