通信企业人力资源激励与员工工作满意感.pptx

人力资源使用--组织与员工 第一节 组织与员工本节的内容要点是：组织和组织发展，组织员工的归属感一、组织的类型 组织，是人力资源存在和发挥作用的场所。组织的特点，必然带来不同的用人模式。从机构特征的角度看，组织可分为以下5种类型：（一）大型生产结构（二）简单结构型（三）事业性机构（四）分散的机构（五）有机的机构二、组织发展（一）组织发展的含义 “组织发展”一词是下的管理科学中的重要概念，其英文名为organization development,简称 OD。国外学者对其有不同定义。上述定义中包含几个关键点： 1.组织发展具有长期性，它不应是解决短期绩效的权宜之计。 2.从事组织发展活动，应当得到组织高层管理人员的支持，他们通常是主要持股人和主要决策者。 3. 组织发展主要通过培训来实现，其目的是适应和推动组织变革。 4. 组织发展强调员工参与问题诊断、寻找解决问题的方法、挑选合适的方案、确认变革对象、贯彻执行有计划的变革方案和评估结果等一系列环节。 （二）组织发展成功的条件 通过组织发展能够解决的管理问题，有着使用限制条件。在条件存在的情况下，采用组织发展方法才是有效的。其使用限制条件主要有六条。 1.组织中至少有一个关键决策者认识到变革的必要，而且高层管理者并不强烈地反对变革。 2.这种认识的变革需要全部或部分地由涉及工作环境的问题(如个人或工作小组之间的关系)而引起。 3.组织管理者愿意进行一种长期的改进。 4.管理者和员工都愿意以一种开放的心态对待内外部顾问提出的关于组织发展的改进建议。 5.组织中存在一定的信任和合作。 6.高级管理者愿意提供必要的资源，以支持组织内部或外部专家的行动。（三）实施组织发展的步骤(274表) 组织发展的实施， 基于行为科学研究与应用方法， 其主要步骤有： 介入、启动、 分析和反馈、 行动计划、实施、 评估、采纳。三、组织员工的归属感1.员工归属感基本内容 所谓“员工归属感”，指的是组织中的员工对所在工作组织的认同、义务、奉献和忠诚态度，它是员工对于组织的有所“归属”的心理状态，这能够导致员工对于组织长期的、全面的、自觉的工作积极性。 员工归属感的建立，意味着其在组织中地位的大大提升，在组织中“主人翁”角色获得的标志。则是组织价值内在化而生成的内在驱动，是道德性的和自觉性的。 员工归属感的作用：产生大量的利组织行为；促进组织价值观的内在化；员工对组织感情依恋及对组织成员身份的珍视。 2．员工归属感的作用组织的员工具有高的员工归属感，对于搞好人力资源开发与管理和发挥人力资源效能具有以下重要作用：(1)产生大量的有利组织行为：工作热情积极，主动尽责，奉献与牺牲，不计报酬。(2)促进组织价值观的内在化：高度的忠诚心，使命感与责任感。(3)员工对组织的感情依恋及对组织成员身份的珍视。培养员工的高组织归属感，是管理者的根本性任务，这比对个别员工进行激励的意义要大得多。(二)影响员工归属感的因素 (1)组织性因素：其中又分为管理性因素、组织的结构性因素、工作本身因素和组织的经济性因素四个亚类。 (2)文化性因素：主要指价值与信念，既包括社会意义的文化，也包括处于亚文化层次的组织文化。它具体体现在是否以人为中心、群体性、敬业精神、提倡实效、鼓励互惠等。 (3)心理性因素：主要包括员工对工作生活质量的满意感，以及组织内的分配公平感等。 (4)个人性因素：包括人力资源本身状况、个性和其他个人特征，对自己 在组织中前程的预计。第二节 人力资源激励本节的内容要点是：激励范畴分析、激励理论介绍和激励的应用一、激励范畴分析（一）激励的含义 激励一词，源自英文单词motivation，本意是一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度。它有激发动机、鼓励行为、形成动力的含义，就是人们常说的调动积极性。 一个激励过程就是人的需求满足过程，它以未能得到满足的需求开始，以需要得到满足而告终（即解除了紧张）。激励过程包括：未满足的需要、紧张、内驱力、寻求行为、满足需要、新的需要。 激励的含义类型 在激励过程中起作用的关键因素有个人的需要、个人的努力和组织目标三个方面。（二）激励的划分 激励类型的选择是做好激励工作的一个前提条件。激励有多种类型，可以从不同角度进行划分： 从激励内容的角度，可以分为物质激励与精神激励两种类型。 从激励的性质或方向的角度，可以把激励分为正激励和负激励两种类型。 从激励作用于对象的角度，可以把激励分为内激励和外激励两种类型。1．从内容上划分(1)物质激励.是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向。物质激励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现。(2)精神激励是以满足人的精神需要出发，对人的心理施加必要的影响，从而产生激发力，影响人的行为。精神激励多以