办公室文员毕业实习总结.doc

办公室文员毕业实习总结 篇一：毕业实习报告 —办公室文员 XXX大学 毕业实习报告 系 部： 经济管理系 专 业：工商企业管理 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 实习单位： 实习日期：年 月 日 目录 一、实习基本情况 1 （一）实习时间 1 （二）实习地点 1 （三）实习主要内容 1 二、实习过程 2 （一）实习的具体工作时间安排 2 （二）实习中的工作表现 2 三、实习体会 4 （一）成绩与收获 4 （二）问题与不足 4 四、对策与建议 5 （一）自身方面 5 （二）工作方面 5 五、结束语 6 六、致谢 7 七、参考文献 8 XXX单位毕业实习报告 一、实习基本情况 （一）实习时间 年月—年月 （二）实习地点 XXX单位 （三）实习主要内容 我实习的主要目的是：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查 研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力 资源管理的重要性和管理的程序， 提高协同合作及组织工作的能力， 培养独立分析问题和解决 实际问题的能力。 我的实习单位是 XXX。在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，工作任务是：负责接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。 1 二、实习过程 （一）实习的具体工作时间安排 根据公司制度要求，早上 8:00 上班， 12:00—13:00 中午休息， 17:00 下班。上午的工作安排是：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责 公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。下午的工作安排是：对当天总经理批示的文件进行分类整理，做好总经理明日的日程安排。 （二）实习中的工作表现 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生， 文员工作也不知道从何下手， 更谈不上管理。 后来在公司领导和同事的指导帮助下， 开始对公司的业务，职位职责有所了解，并充分地应用 到学校里学到的知识， 很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施 起来难度不小，需要注意几个方面： 1、工作流程的了解； 2、应用专业知识的熟悉； 3、人际 关系的协调； 4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达指示，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图 等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识， 所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识涉及到的领域， 而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一 “打杂 ”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领 导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪， 因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一 点的员工一般都不会给你机会， 也不会相信你，甚至有的还会给你脸色， 要不就误会你的意思，以为你是在炫耀、邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是 真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作， 而不仅仅局限于了一个文员， 印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作， 尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种 “听君一席话，胜读十年书 ”的感觉。 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力， 2 面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度， 要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟， 正是失败本身才最终造就了成功。 学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压 抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性， 而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在