项目二进行市场调查,寻找市场机会.pptx

《现代市场营销实务》; 什么是市场调研; 案例A：“中国将出兵朝鲜”;; 案例B： “垃圾 不只是垃圾”; 市场调研是指运用科学的方法，有系统有目的地搜集市场营销信息，记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测提供客观的、正确的资料，它是市场预测的基础和依据。; 二、为什么要进行市场调研; 三、市场调研四个重要意义;四、调研的作用; 缺乏人力、财力、时间等资源;为什么要寻找这些信息？;;六、调研的基本过程; 七、市场调研的主要方法;市场营销调查的具体方法有询问法、观察法、实验法三大类。 (一)询问法 询问法是指调查者用被调查者愿意接受的方式向其提出问题，得到回答，获得所需要的资料。询问法是市场营销调查中最常用的一种方法，其中又可分为问卷调查法、面谈调查法、电话调查法。;1．问卷调查法 根据调查目的，在制定好调查提纲的基础上，制定出简明易填的调查问卷。将设计好的问卷交给或邮寄给被调查者，请其自行填答后交回或寄回。;2．面谈调查法 基本做法是：走出去或请进来，由调查人员直接与调查对象包括消费者个人或社会集团见面，当面询问，或举行座谈会，互相启发，从而了解历史与现状，搜集信息，取得数据。 优点： (1)可问较多的问题； (2)能得到邮寄或电话调查所无法得到的资料； (3)能在预期工作日程内完成访问； (4)能获得观察资料； (5)可以更精确的控制样本。 缺点： (1)调查询问人员可能带有偏见； (2)大地区样本分布广，成本较高； (3)在选择样本时可能发生错误； (4)由于感到调查人员的调查方式欠佳，有些回答不够真实。;３．电话调查法 基本做法是：调查人员根据抽样规定或样本范围用电话询问对方意见。 主要优点： (1)可以迅速取得事件发生当时的情报； (2)经济、迅速； (3)不受调查人员在场的心里“压迫”，被调查者可以畅所欲言。 主要缺点是： (1)无法利用照片图表； (2)观察资料无法获得； (3)样本仅限于电话用户； (4)调查深度无法做到； (5)无法控制不合作的对象，??些被调查者有时根本不回答问题就切断电话。;(二)观察法 观察法是指调查人员在现场对调查对象进行直接观察记录，取得第一手资料的一种调查方法。这种调查方式的基本做法是：调查人员直接到市场，对被调查的现实情况和数量进行观察与记录，并辅之以照相、录像、录音等手段，往往使被调查者并不感觉到正被调查。 主要优点： (1)调查的结果比较真实可靠； (2)用仪器进行观察，比较客观。 主要缺点是： (1)只能观察被调查者的表面活动，不能了解其内在因素； (2)与询问法相比较，耗费的费用和时间较多； (3)调查结果是否正确，受调查人员的业务技术水平所制约。;(三)实验法 实验法是把调查对象置于一定的条件下，进行小规模的实验，通过观察分析，了解其发展趋势的一种调查方法。 优点是： (1)方法科学，可以有控制地分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度； (2)可获得比较正确的情况和数据，作为预测和决策的可靠基础。 缺点是： (1)相同的实验条件不易选择； (2)变动因素不易掌握，实验结果不易比较； (3)实验时间较长，取得资料的速度慢，费用较高。;（1）市场调研类型的确定。 探索性调研 描述性调研 因果性调研 （2）资料的渠道、搜集与选择。 （3）人员与机构 （4）样本、费用及时间;问卷设计注意点 (1)避免笼统 (2)避免不确切用词 (3)避免引导性提问 (4)避免令人难堪的问题 (5)时效性 (6)问题与答案一致;SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity (机会)，T代表threat(威胁)。 市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。 它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。 SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额