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车购税分局贯彻总局“36字”要求的落实情况 车购税分局贯彻总局“36字”要求的落实情况 车购税分局贯彻总局“36字”要求的落实情况 车购税分局认真贯彻总局提出的“三个服务”、“三个实在”和“三个禁止”的总要求，结合自身工作实际，狠抓落实现将情况汇报如下： 一、深刻学习领会精神。日前，为在全国各级税务机关认真落实“为民、务实、清廉”的基本要求，国家税务总局明确提出税务部门必须“服务税户、服务基层、服务大局；任务求实、干事踏实、说话朴实；执法禁贪、服务禁懒、管理禁散”的36字总要求。分局立即组织全体干部于10月22日下午，集中学习贯彻落实“36字”总要求。分局领导要求全体干部在深刻领会“36字”总要求的同时，要从《证难办脸难看》等事件中汲取教训、引以为戒，逐一对比、查找问题、严肃整改，加强办税服务厅服务工作，坚决杜绝类似事件在本单位发生，进一步提高规范执法、文明服务、廉洁从税意识。 二、营造和谐征纳环境。推进标准化办税服务厅建设，进一步简化办税流程，降低纳税人办税成本；继续坚持依法行政，抓好车购税征收管理等各项工作，优化纳税服务，坚持“一次性告知制度”，向纳税人做好宣传解释工作。一是对纳税人办理车购税涉税事宜时，必须坚持“首问负责制”和“一次性告知制”。纳税人办理车购税业务是须提供的各类资料，大厅窗口人员在口头告知的同时必须出具书面告知交纳税人准备。二是对车购税新车缴税业务进行了进一步优化。取消了纳税人必须在办理完机动车车辆登记后，凭机动车行车证复印件才能领取车购税完税证明（正本）。避免了纳税人在车管所、税务局之间来回跑，切实落实“一次性办结”要求，降低纳税人办税成本。三是强化大厅内部管理，继续坚持大厅领导值班制，规范人员着装和使用文明用语情况。对于大厅人员临时有事需要离岗的，必须向值班领导告知、批准后，在窗口摆放“暂停服务”标识牌告知纳税人。 三、夯实队伍内部管理，认真落实工作纪律。分局以抓工作作风为突破口，针对个别干部存在迟到、早退的现象，年初，分局修改了《考勤管理制度》，对病事假进行了规范，明确规定，对超过规定上班时间到岗、提前离开工作岗位的或上班本人未签到，他人代签等行为进行惩处。同时，分局积极开展“四风”行动，把“四风”活动作为政风行风和作风建设的重要抓手，认真自查寻找差距，持续改进巩固提高，积极建立长效机制。 扩展阅读：车购税分局开展纳税服务工作的汇报 车购税分局关于开展纳税服务工作的汇报 今年来，车购税分局紧紧围绕省局“核心业务强化年”这根主线，贯彻落实《全市国税工作会议》精神，结合车购税工作的特点，认真 开展纳税服务工作，现将落实情况汇报如下： （一）抓税收宣传，营造和谐征纳氛围。针对车购税纳税人对车购税有关政策不甚了解的情况，以有为态度，扎实开展税收宣传，切实解决工作中存在的问题。一是建立长效机制，开展“税企共建”活动，积极宣传车购税有关知识。今年4月初，我们以税收宣传月为契机，积极与随州腾驭汽车销售服务有限公司联系，达成“税企共建税收宣传阵地”议项，制作两块税收宣传牌，长期陈列于随州腾驭汽车销售服务有限公司展厅，同时，印制3000份税收宣传册，发放给进入展厅准备购车的朋友们，让他们在了解车辆情况的同时了解有关车购税知识，使其对如何缴税、按多少交有一个基本的了解，从而提高其税法遵从度，减少了纳税人在办税厅吵架、扯皮的现象，取得了良好的效果，我们将以此为起点，逐步推广，从源头控制，不断提高人们对车购税的了解和认识，提高人们的纳税意识和遵从度，减轻大厅工作人员的工作压力，避免因纳税人对车购税有关知识不了解而产生的矛盾。二是结合车购税实际，分局制作了4块“税收〃发展〃民生”宣传栏悬挂在办税厅，同时，制作车辆购置税办税指南，将车购税有关政策、法规和国家新的车购税政策装订成册，放置在办税厅显著位置，展示在纳税人面前，为纳税人更加详细了解车购税政策和涉税信息提供便捷，让纳税人交明白税、放心税，解决了纳税人认为按8.5%缴税就是工作人员帮了忙的误区。（二）坚持公开办税，实行源头控制。针对车购税为纳税人广泛且为一锤子买卖的征收特点，我们始终牢牢把握公开办税这一准绳，采取各种方式、利用各种形式广泛宣传车购税政策，实行源头控制，制定《公开办税制度》、《推行依法行政强化执法监督实施方案》、《办税服务厅服务承诺制》，坚持政务公开，大力推行“阳光办税”，充分利用社会各界、新闻媒体和办税服务厅等进行政务公开宣传，增加了税务行政的透明度，扩大了纳税人的知情权、参与权和监督权。断完善办税服务大厅功能，简化办税流程，降低了办税成本，提高了办税效率，坚持一窗多能，一站式服务，让所有的纳税人能在一个窗口办完所有的涉税事宜，坚持首问负责制，公开办税等承诺，在纳税服务厅设“纳税辅导岗”和“税政公开台”，极大地方便了纳税人，同时，设立意见簿、公开监督举报电