说明会注意事项.ppt

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* 1、邀请客户参加晚宴,务必如实告之其参会目 的及内容,并就主讲产品与客户交流不少于3 次。 2、邀约要求:业务员在说明会前至少给客户打三 个电话(第一次在电话邀约时或面对面邀约 ――邀请,第二次在说明会的前一天――提 醒,第三次在说明会开始的前30分钟――确 认),诚挚要求客户不要带小孩参加,并说 明原因,几点几分前在酒店门口等客户。 围绕说明会之注意事项 3、及时将请柬送达客户,送请柬时注意话术的运 用,告知客户具体的地点、时间。同时告诉客 户晚宴会务组工作人员有可能电话与之沟通, 请客户有所准备。 4、优质客户最好能够直接接到会场,降低意外不 能到会场的情况。 5、业务员着装要求:男士着衬衫打领带,女士着 职业套装,注重礼仪礼节,使用礼貌用语,统 一称呼先生、女士。对所有客户一视同仁, 维护中国人寿形象。 围绕说明会之注意事项 6、展业包应事先检查签单资料及工具。业务伙伴 应预先准备好2万,5万,10万的计划书,不要拿 出费率手册 7、当客户到达说明会现场时感谢客户,并诚挚邀 请客户与公司领导或自己合影留念。协同迎宾 小姐带客户到签到台签到,由迎宾小姐引导入 席,提醒要求客户在说明会开始时关闭手机或 调置于振动档,客户自行观看VCD或公司宣 传材料。 围绕说明会之注意事项 8、自觉遵守并维持现场纪律,配合现场工作人员 的安排,并注意自己客户动向,不发表负面的 言论。 9、发挥互助协作精神,业务伙伴之间也要适当的 包装,互相赞美,不要直呼其名。业务员统称 XX业务经理;讲师统称XX专家。如果客户来 的比较晚,那么业务伙伴应将后到的客户介绍 给先到的客户认识。 围绕说明会之注意事项 10、主持人宣布说明会开始后,领导及讲师上讲 台和结束讲话时、主持人宣布某某客户签单 时,业务员应带头鼓掌以创造整个会场的气 氛。主持人问好不要回应。 11、进入游戏环节,业务员应尝试鼓励客户参与 游戏的对答。如遇冷场业务员应带头参与, 如自己答对问题获得奖品,业务员也应主动 让礼仪将礼物直接送到客户手上。 围绕说明会之注意事项 12、就餐期间,业务员应主动照顾好身边客 户,万不能只顾自己先吃饱吃好。不发 表对饭菜的任何评价。 13、讲师主讲时间,业务员应主动邀请客户 面向大屏幕坐好,友情提醒客户将手机 调至振动,不与客户交流,征得客户同 意将客户孩子暂时带离会场,确保会场 安静,确保讲师精力集中。同时做好笔 记,让客户也对专题内容有所重视。 围绕说明会之注意事项 14、主持人宣布交流时间时,业务员应先引导客户协助填写调查问卷,多方面了解客户需求,为今后沟通奠定基础。 15、之后,提问客户还有那些不解的方面,重申请专题内容中一些重要的数据。 16、拿出预先适合客户年龄的红利演示表、计划书及宣传单(客户在会前不用拿出),并用促成话术导入促成。 围绕说明会之注意事项 17、如若自己的客户签单时,应恭喜客户并感谢 其对公司及本人的信任,然后将投保意向通 报礼仪,并尽力说服客户与自己合影一张。 18、重点支援业务伙伴提出需要讲师、组训特别 关注的客户。(事先明确可能签约较大单 者)假如在会中需要讲师来促成,要注意称 呼,不能直呼其名。 19、当客户填写投保意向,获得礼品后,应该立 即要求客户填写投保单。 围绕说明会之注意事项 20、客户填写完毕投保单后,业务伙伴应引 导客户离场,避免节外生枝。 21、与客户告别应嘱咐安全,30分钟后应 与客户再次通话确认是否安全到家。有 重要客户应主动送回家。 22、最后与客户确认次日见面时间,为其办 理后续手续或进行再沟通。 围绕说明会之注意事项 1、提前熟悉会场音响设备,将话筒、电脑、功放、碟机调试到最佳状态。 2、在客户到达会场之前,调试工作全部结束,屏幕上显现《同一首歌》播放片。 3、 熟练掌控说明会流程,把握好会议进行节奏,按照南宁分公司统一制定的乐曲,配合好主持人,播放嘉宾上下场、就餐时间、交流时间的各类音乐。 工作重点难点: 礼仪小姐礼貌用

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阿毛
该用户很懒,什么也没介绍

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