- 1、本文档共114页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
做正确的事/正确地做事---如何制定年度培训计划;您将用怎样的心态来听今天的课程?;茫;;老板:这么多钱扔在培训上!效果呢???;中层管理者:越培训员工越有本事,越来给我要条件!;员工:培训是好事,可是为什么非要安排在周末?;HR人力资源部:培训是心中永远的痛;;“路线确定以后,干部是决定因素。” --毛泽东;直线上司对培训的支持;可以确认以下两点吗?;;HRD (Human Resources Development)整体包含如下内容:;一个完整的培训体系包含如下内容;组织学习体系;培训课程设计、开发与管理体系;机构与讲师筛选和内部培训师培养;;传统预算法:承袭上年度的经费,再加上一定比例的变动。这种方法简单,核算成本低,但是按此法预算的逻辑假设是∶上年度的每个支出项目均为必要,而且是必不可少的,因而在下一年度里都有延续的必要,只是需在其中的人工和项目等成本方面有所调整而已
零基预算法:先由美国德州仪器公司的彼得·菲尔于1970年提出,然后由乔治亚州政府采用,取得了很好的成效,其后广为企业界所应用。那么究竟什么是零基预算法呢?
定义:?在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,即以零为基础,根据组织目标,重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果,并在费用--效益分析的基础上,重新排出各项管理活动的优先次序。资金和其它资源的分配是以重新排出的优先次序为基础的,而不是采取过去那种外推的办法。
;培训成本:;培训预算的提留
按照销售额
按照销售利润
按照员工年平均工资
按照以往培训纪录的人均天数和费用,增加或者减少;一个具体的培训计划包括;;一个中心--培训到底对谁好处最大?;成年学员有共同的心理;6.我们希望有机会对所学的知识加以练习,这样可以使自己了解学习的结果是否满意。作为培训教师可以利用这个特点让学员多加“尝试”。
7.我们希望有一个充满乐趣的学习环境,好的交流技能可以帮助达到这个结果。管理人员可以做大量的工作以使学员所学的东西充满趣味。挑战、鼓励以及表扬可以创造一个良好的培训环境。
8.我??对自己和他人都有一个标准,一个好的培训课程可以利用这一点来提高学员更大的积极性,对工作标准清楚地交流,会帮助创造和保持一个良好的培训环境。
9.最后,我们想要和大家一起来交换意见。我们想要别人承认我们的价值,想要使自己也成为管理队伍中的一员,尽管我们是新手。如果我们能够受人尊敬,我们就会很高兴地听取培训教师的管理,而不会感到难看。;成年学员有共同的心理;库伯理论的基本思想包括3个方面;一个中心
两个基本点;;;;组织分析;组织分析;第一步 本岗位涉及的能力;第二步 对各项能力进行重要性排序;第三步 列出重要的技能项目;第四步 对任职人重要的技能项目进行评估;第五步 确认最需要提高的技能;合格
合适;张晓彤:zhangxiaotong@;;一个完整的培训体系包含如下内容;;一个具体的培训计划包括;一个中心
两个基本点;组织分析;;;;;;;;;;;;;;;;;;培训需求分析的四段时间 (TNA, Training Needs Analysis) ; 全集团性的统一分析;培训的“汉堡”体系;课程举例:销售人员培训阶梯;员工
商业意识与职业行为
职业生涯发展规划
优质客户服务
时间管理
商务礼仪
沟通技巧
呈现技巧
团队精神; 绩效考核时分析; 突发事件/主要问题; 员工为中心;2004兺06懍14粧;现场观察法;访谈法;问卷调查法;小组研讨法;个案分析法;专家指导法;标杆参考法;资料分析法;自我评估法;;;培训不是万能的;共有多少个正方形?;;衡量受训者反应 反应目标
?
衡量受训者的学习程度 学习目标
?
衡量受训者的行为 行为目标
?
衡量组织的投资报酬率 结果目标;LEVEL ONE第一级评估;LEVEL TWO第二级评估;LEVEL THREE第三级评估;LEVEL FOUR第四级评估;培训效果评估的几项指标;;起止时间;6
;增进培训后行为转移
的二十种方式
挑出至少五种适合您公司的;增进培训后行为转移的二十种方式;要求学员写一份关于重返工作岗位时所遭遇之“危机处理报告”,说明其在面对问题时是如何运用课堂上所传授之工具及技巧使问题得以迎刃而解,在公司内部杂志中发表成功案例。
在适合的工作中(如与顾客有接触之工作),以电话访问或是面对面访谈方式向客户了解结业学员如何处理顾客提出的各种问题,然后依据表现立即给予回馈及奖赏。
不要在短时间内举行“密集”课程,宁可分模块进行,上课与工作交互穿插,如此可让学
您可能关注的文档
- 天津中进英之杰汽车销售服务有限公司.pptx
- 天津发展投资价值分析.pptx
- 天津大学机械原理与机械设计主编张策第十二章机械.pptx
- 天津奢侈品发展报告117304373.pptx
- 天津天嘉湖房地产项目营销策划方案.pptx
- 天津市某公寓市场分析报告.pptx
- 天津开发区现代物流发展报告.pptx
- 天津白酒营销方案.pptx
- 天津湾项目住宅策划报告43PPT_XXXX年.pptx
- 天津财经大学审计学1.pptx
- 四川省德阳市罗江中学2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 山东省枣庄现代实验学校2025届高三下学期第五次调研考试化学试题含解析.doc
- 吉林省长春市十一高中等九校教育联盟2025届高三一诊考试生物试卷含解析.doc
- 2025届江苏省盐城市伍佑中学高考仿真模拟化学试卷含解析.doc
- 2025届广西贺州中学高考冲刺押题(最后一卷)生物试卷含解析.doc
- 安徽省池州市贵池区2025届高三第一次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 宁夏银川一中2025届高三(最后冲刺)化学试卷含解析.doc
- 广东省广州市增城区四校联考2025届高考压轴卷化学试卷含解析.doc
- 2025届邯郸市第一中学高考生物必刷试卷含解析.doc
- 2025届安徽省安庆市石化第一中学高考仿真卷化学试卷含解析.doc
最近下载
- 山东省泰安市泰山区2023-2024学年上学期期中考试七年级英语试题.docx VIP
- 财务管理实务 财务管理实务 实训指导书.doc
- 2024年新人教版九年级上册化学全册教案.docx
- 上海通用汽车GVDP整车开发流程.pdf VIP
- 苏教版四年级上册同步奥数培优 第十四讲 智巧问题.pdf VIP
- 2024年江苏省苏州高新区招聘“两新”组织党建专职党务工作者6人历年【综合基础知识500题】高频考点模拟试题及参考答案解析.docx VIP
- 2024年武汉市东湖生态旅游风景区管理委员会公开招聘机关派遣制工作人员9人笔试备考试题及答案解析.docx VIP
- 人教版普通高中地理选择性必修2区域发展.pdf
- 人体解剖学常考重要知识点.doc
- 2023年江苏苏州相城区招考聘用两新组织党建专职党务工作者23人笔试历年难易错点考题荟萃附带答案详解.docx VIP
文档评论(0)