旅游管理与服务文化(一二节).pptx

第七章 旅游管理与服务文化; 旅游业文化：旅游业中各类组织管理与服务活动的文化， 它是为旅游者提供服务的旅游管理部门、行业协会、旅游 企业、其他服务企业相关部门所共同认可到的价值取向、 行为方式、思想意识等观念形态及其外在表现的总和;目 录;;;; （国家旅游局）是国务院分管全国旅游行业的直属机构 1、国家旅游局的形象标志 2、整体推出国际旅游市场新产品 3、直击参与策大型专题旅游节;;地方旅游形象标志;旅游地标区;旅游形象大使;旅游吉祥物;;; 行业构成的核心是（企业） 行业管理的主体有（政府管理部门），（行业管理组织）和（行业管理主体） 一种科学合理的行业管理主体应该是政府和行业管理组织的一个（有机结合）和（分层管理） 旅游行业管理体制的主要内容？P201 ;;;2001中国体育健身游 “体育健身游，新世纪的选择”；“遍游山川，强健体魄”等 2002中国民间艺术游 “民间艺术，华夏瑰宝”；“体验民间艺术，丰富旅游生活”等 2003中国烹饪王国游 “游历中华胜境，品尝天堂美食”等 2004中国百姓生活游 “游览名山大川、名胜古迹，体验百姓生活、民风民俗”等 2005中国旅游年 “2008北京——中国欢迎你”；“红色旅游”年 2006中国乡村游 “新农村、新旅游、新体验、新风尚” 2007中国和谐城乡游 “魅力乡村、活力城市、和谐中国” 2008中国奥运旅游年 “北京奥运、相约中国” 2009中国生态旅游年 “走进绿色旅游、感受生态文明” 2010中国世博旅游年 “相约世博，精彩中国”; “2012中国欢乐健康游”　　宣传口号：　　“旅游、欢乐、健康”　　“欢乐旅游、尽享健康”　　“欢乐中国游、健康伴你行” ;;成都市：休闲之都　　　　东方伊甸园　　　　成功之都，多彩之都，美食之都新疆：中国新疆，掀起你的盖头来贵州省：中国旅游宝库，世界天然公园台湾省：台湾能触动你的心西藏：千山之宗，万水之源云南省：彩云之南，万绿之宗昆明市：昆明天天是春天山西省：华夏古文明，山西好风光;22;目 录;;;;;;;;;;;;;;案例：迪斯尼乐???（全球第二文化产业集团）;迪斯尼乐园四大主要产业（影视娱乐、传媒网络、主题公园、相关消费品）;;第一篇 梦幻旅行：迪斯尼乐园;梦幻旅行：迪斯尼乐园; 迪斯尼乐园：美国、日本、法国、中国 所有的迪斯尼乐园都是由8个主题园区构成：美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场、万物家园、荒野地带、欢乐园、米奇童话城、未来世界。; 美国大街：在这里，到处都充满二十世纪初的美国风情。大街不但布满各式的商店及餐厅，更是乐队表演及巡游汇演的集中地。; 新奥尔良广场：灰姑娘迷人的木马和马车，承载过多少孩子的快乐。走到灰姑娘的城堡前，城堡内空地上美丽的旋转木马，响起的《旋木》吸引了游客的驻足。; 冒险乐园:迪斯尼乐园一般有两处鬼屋，一处是跟随白雪公主后母的魔镜；另一处是古堡，坐在可以活动的转盘中，在阴森凶宅中穿行。; 万物家园：过山车的轨道设计在矿山，忽而沉入腹地忽而登上山顶，从热火朝天的西部开发场面转到白雪皑皑的冬季。穿过热带雨林，又乘白色游艇绕过火山。不管走到哪里，都能看见灰姑娘城堡高高耸立，醒目的蓝白色和泛着金色光芒的尖顶。 ;荒野地带：被清苔和蔓藤重重包围着的小屋。那个站立在树枝中间的梦幻小屋，有着梦幻一般的故事。树屋的桌子上摆放着各种实验器具和乐器。随手拿起一把小提琴摆弄，胡乱吹奏出几个音符，整个树屋里飘满了各种声音……; 米奇童话城：美人鱼现身时，周围是从天而降的泡泡，仿佛置身在海底世界；小熊维尼走来的时候，身后总是跟着他的那些朋友，还有他手中那个蜂蜜罐子；当白雪公主驾临的时候，你会看见七个小矮人簇拥着她，在他们身后还躲藏着恶皇后。; 欢乐园：睡美人城堡是当年迪斯尼先生看到德国的新天鹅堡而动心模仿的。睡美人城堡前有一个比城堡还打大一些的南瓜，每年万圣节的时候搬到这里为孩子们画脸谱。还可以变换特殊的头型，弄得妖怪都跟你很像。; 未来世界：穿过时空迷离的通道，坐进飞船机舱，灯光骤暗，电影中熟悉的音乐响起，在虚幻的境地感觉热血沸腾，以为自己就是天行者，在太空中穿梭，躲避小行星的撞击。 ;明日世界;梦幻旅行：迪斯尼乐园门票;第二篇 创始人：沃尔特·迪斯尼 ;创始人：沃尔特·迪斯尼 ;创始人：沃尔特·迪斯尼 ;创始人：沃尔特·迪斯尼 ;创始人：沃尔特·迪斯尼 ;创始人：沃尔特·迪斯尼 ;创始人：沃尔特·迪斯尼 ;创始人：沃尔特·迪斯尼 ;第三篇 洛杉矶迪斯尼 ;洛杉矶迪斯尼;洛杉矶迪斯尼;洛杉矶迪斯尼; 1996年，洛杉矶迪斯尼乐园放烟花庆祝新年，有7万人参与了这一