加油站经理业务题库及答案.docxVIP

加油站经理业务题库及答案 单选题： 1、团队是由两个或者两个以上的个体组成、致力于实现共同目 标而相互分工协作、承担一定责任、技能互补、积极协调配合的 （C ）。 A:团体 B:团伙 C:集体 D:社团 2、衡量团队战斗力的最重要指标是（ A ）。 A：执行力B:合作C:领导力D:凝聚力 3、团队沟通中最直接、最重要和最常见的途径是（ C ）。 A:会议B:组织活动 C:倾听D:座谈 4、既要管得好又要管得住，就必须进行合理的（ B ）。 A:削权B:授权C:任命D:指挥 5、团队领导不能授权的情况是（ B ）。 A:有人做这件事比你自己做得好 B:自己想放弃一些职责 C: 自己今天不能做的事，别人可以来做 D:自己必须做一些更为重 要的事情 6、管理最大的失败是（ A ）。 A：心态失衡 B:生理失衡 C:心态平衡 D:生理平衡 7、在加油站团队建设中，加油站经理应该注意以（ B ）为主， 以（B ）为辅。 A:管：理B:理；管C:奖：惩D:惩：奖 8、“打铁还须自生硬”,在团队建设过程中，加油站经理（B ） 最重要。 A:管好队伍B:以身作则C:增大销量D:信任下属 9、在加油站销售高峰期，站经理只是让前庭主管去帮着加油， 自己却坐在房间里看报。这件事情说明（ C ）。 A：分工不同B:站经理更应该多学习 C:站经理没有时时处处以身作则 D:前庭主管应该多多经受锻 炼 10、有创造能力的领导，首先（ B ）的人。 A:激情B:自信C:乐观D:开拓 11、加油站经理必修的魅力不包括（ D ）。 A：自信B:出色的人际关系 C:公认的业绩 D:严格的考勤管 理12、下列关于增强自我认知能力的两种方式的说法中错误的 是（B ）。 A:反思帮助自我总结经验和教训 B:反思仅仅是简单地思考问 题 C:反馈是一种机会经验学习 D:对于消极的反馈，也要采取积 极的态度13、下面关于情商和智商的说法中正确的是（ C ）。 A:情商是先天的，是与生俱来的能力 B:智商是后天的，是通 过后天培养出来的能力 C:情商高的人往往能够比较顺利地取 得事业的成功 D:智商高的人一定能够担当管理人员 14、过分追求团队利益容易损害（ C ）。 A:个人利益 B:社会利益 C:个人利益和社会利益 D:企业利 益15、团队内部竞争的好处是（D ）。 A：人尽其用B:提高团队竞争力 C：提高团队整体绩效 D:选项A、B、C、 16、团队内部班组之间的竞争要公正、公平、公开和透明，绝 不能掺杂任何（B ）。A:规则B:潜规则C:个人因素 D:社 会因素 17、团队内部潜规则盛行，则（D ）。 A：团队就会变成团伙 B:团队就会涣散 C：团队就会逐渐失去竞争力 D:选项A、B、C 18、李经理经常告诫他的员工要相互信任、取长补短、部门之 间要经常沟通、互通有无。他的话强调了（ D ）。 A:部门和员工都要有明确的工作目标 B:组织的变革需求 C:管理人员的专业技能需要提高 D:团队协作的优势 19、激励的根本目的是激励人的（ D ）。 A:个性B:积极性C:主动性D:积极性和主动性 20、团队中需要被激励的成员是（D ）。 A:消沉的领导B:压抑的员工 C:消沉的领导和压抑的员工 D:团队所有成员 21、根据赫兹伯格的双因素理论，下面属于激励因素的是（D ）。 D:A:小刘所在公司在员工休息室添了一台跑步机 B:小张的公司 D: 提高了员工的薪水 C：小刘的公司给员工都配上了办公电脑小王的公司领导信任员工，积极帮助员工取得工作成就 22、激励的层次分为（B ）。 A:积极激励和消极激励 B:物质激励和精神激励 C：薪水激励和职位激励 D:待遇激励和认可激励 23、激励的基本原则（C ）。 A:公正、公平 B:公平、公开 C:公正、公平、公开 D:公正、 公开24、负激励的具体表现形式包括（ D ）。 A:警告B:纪律处分 C:经济处罚 D:选项A、B、C 25、加油站一名员工因为送孩子上学，上班迟到了 5min ,站经 理扣了员工一个月的奖金。这种负激励的力度（ D ）。 A: 一般B:轻C:适度D:太重 26、激励的方式包括（D ）。 A:树立榜样 B:表扬 C:培训 D:选项A、B、C 27、加油站可以通过组织团队活动来提升团队的 （D ）。 A:团队意识B:团队精神C:领导力D:凝聚力 28、一个团队总是采取同一种激励方式，容易导致（ D ）。 A:激励效果下降B:激励作用降低 C:激励受众疲劳D:选项A、B、C 29、归属感来源于（B ）与其成员利益目标高度一致，团队与 成员结合成一个高度牢固的命运共同体。 A:团队核心目标B:团队利益目标 C:团队奋斗目标 D:团队领导目标 30、加油站作为一个经营单位，具团队建设的核心是（ D ）。 A:核