电子商务的概念与特征[文字可编辑].pptVIP

1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 ● 电子商务可利用 ISP(Internet 服务提供 商 ) 或凭借企业的 Web 服 务器，在互联网上发播 各类商业信息。 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 ● 网上订购 网上支付 电子商务可在网上提供 多种方便的异地咨询和 洽谈手段，它超越了人 们面对面交流的限制。 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 ● 电子帐户 服务传递 意见征询 电子商务可借助 Web 中 的邮件交互传送网上的 订购，实现网上订购。 利用网上订购，企业的 销售活动可以得到密切 跟踪，经营管理活动会 更加迅捷、有效。 交易管理 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。 ● 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 ● 网上支付必需要有电子 金融来支持，电子帐户 管理是网上金融管理最 基本的组成部分。 交易管理 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 ● 对于已付了款的客户应 将其订购的货物尽快地 传递到他们的手中。 交易管理 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 电子商务能十分方便地 采用网页上的“选择”、 “填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的 反馈意见。 ● 交易管理 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 交易管理包括人、财、 物，以及企业和企业、 企业和消费者、企业和 政府及企业内部等各方 面的协调与管理，因此， 交易管理实际上是涉及 商务活动全过程的管理。 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 ● 电子商务人才的类型 ⑴第一类是 事务层 电子商务人才，他们主要从事 商 务信息采集、初步加工、信息发布 等相关工作。 ⑵第二类是 实施层 电子商务人才，他们根据企业规 划 实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理 ， 具体细分为 技术型 实施人才和 商务型 实施人才。 电子商务人才的类型 ⑶技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术 支持等工作，如 网络建设、网站建设及安全维护、 系统管理和程序开发 等。 . ⑷商务型实施人才从事企业基层 商务管理 等具体 业务流程的处理工作。 . ⑸第三类是 企业规划 层电子商务人才，他们从事 企业 电子商务战略规划、业务流程管理、组织人 事安排和安全控制 等工作，能够从战略上分析和 把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。 本次课课堂练习 ? 2 、电子商务的基本特点有哪些？ ? 3 、电子商务的基本组成要素有哪些？ ? 4 、电子商务的基本功能有哪些？ ? 5 、电子商务的人才分类？ ? 1 、何谓电子商务？如何理解电子商务的概念？ 《电子商务基础》 第一章 电子商务概述 1.1 电子商务的概念及特征 电子商务概述 ● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响 上课之前的几个问题 ? 接触网络达到何种程度？ ? 在网上做些什么？ ? 听说过电子商务？怎么去理解电子 商务？ 实例一： 网上机票业务 南方航空公