优质护理服务实施技术方案.pdf

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优质护理服务实施方案 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化 护理服务”为主题,以“二甲”为标准,提升服务水平,持续改进护理质 量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定此 “优质护理服务” 工作计划 。 一、指导思想 以科学发展观为指导, 遵循我院 “以病人为中心” 的服务理念, 促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点,认真贯彻落实 优质护理服务工作要求, 按照卫生部 《医院实施优质护理服务工作标准 (试 行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要 求,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理 水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全 面、优质的护理服务, 保障医疗安全, 提高患者及社会对医疗护理服务的 满意度。 二、工作目标 根据医院优质护理服务发展规划,现将 3 个科室定为优质护理病房, 分别为内一科、内二科、神经内科, 3 科室全面实施责任制整体护理的护 理模式,从住院病人向所有病人拓展,全院、全过程、全方位开展优质护 理服务。 护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、 《中医护理常规 技术操作规程》 等的要求, 积极开展辨证施护和中医特色专科护理, 提供 具有中医药特色的康复和健康指导, 充分体现中医药特色优势, 进一步强 化职业护理工作,突出中医护理技术的应用和推广。 进一步夯实基础护理, 做实专科护理, 切实改善病人的体验, 为人民 群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务,促进医患关系更加和 谐。 1 / 11 三、工作领导小组 (一)医院成立优质护理服务领导小组 组 长: 副组长: 成 员: 领导小组办公室设在护理部,由常亚歌负责日常工作 (二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下, 负责各科室优质 护理服务工作的开展, 按照医院优质护理服务实施方案, 制定各科室措施, 抓好自查、落实、改进、总结工作, 完成医院各阶段工作安排及工作要求, 及时上报有关资料。 四、工作重点内容 (一)进一步强化“一把手”工程,院领导班子要把深化优质护理服 务工作列入目标责任制管理,确保优质护理服务工作取得实效。 (二)进一步强化全员优质护理服务工作理念, 持续推进和深化优质 护理服务工作。 (三)采取有效措施,在重点工作方面有所突破,持续深化优质护理 服务内涵。 1 、进一步落实责任制整体护理工作模式, 由责任护士全面负责分 管病人,每名责任护士平均负责 8 名患者。 2、全面履行护士职责。综合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健 康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗 计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健 康教育和康复指导,提供心理护理。 3 、深化护士分层使用, 依据病人病情、 护理难度和技术要求分配 责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。合理 搭配各班高、中、低不同年资护士,保证重点时段的护理人力,保证为患 者提供全程、连续的护理服务。 2 / 11 4 、按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》要求,临床护理 服务充分体现我院中西医结合专科医院特色, 开展辨证施护和中医药特色 专科护理, 配合医师积极开展中医护理技术操作, 提高中医护理水平, 各 科

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tianya189
该用户很懒,什么也没介绍

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