茶艺接待礼仪 .pptx

制作人：周南南; 我国是历史悠久的文明古国，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。发掘中华礼仪文化的珍贵宝藏，继承中华民族的优良传统，是当今时代发展的要求。随着我国经济社会的发展以及文明程度的不断提高，人们越来越意识到礼仪在生活、工作和商务活动中的重要作用。所以以礼仪规范我们的茶事活动，是我们学习茶艺的先决条件。 礼仪贯穿于茶艺接待服务的全过程，也贯穿于接待宾客到来至离开的始终。在各个环节的服务中，礼仪更要得到具体的落实与体现。只有这样，才能最大限度地满足宾客的需求，提供优质服务。 ;目录;礼仪的原则 ;礼仪的原则;接待前的准备;接待前的准备;接待前的准备;行走要靠右，不奔跑、鲁莽，进出门放慢速度，工作时不打闹、不开玩笑。使用设备要小心小心烫伤;礼貌礼仪;茶艺礼仪基本姿态 ;;;服饰;服 饰;服装的功能;;着装的原则;;女士的服装;女士的着装;女士的着装;仪容仪表;仪容仪表;干净整洁;化妆的礼节;化妆的禁忌;发式美观;发式美观;优美的手型;优雅的举止 ;服务姿态;服务姿态;鞠躬;站 姿;站 姿;站 姿;坐 姿;坐 姿;坐 姿;行 姿;行 姿;蹲 姿;蹲 姿;蹲 姿;蹲 姿;鞠 躬;鞠 躬;手 势;手 势;手 势;手 势;眼神与微笑 ;微笑 笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围．因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。 ;训练微笑的方式;言谈得体 ;常用礼貌文明用语;奉茶礼仪 ;奉茶的基本原则： 　 1.奉茶时，请以托盘端出，托盘约与胸部同高。 2.奉茶时，应依职位高低顺序端给客人，再依职位高低端给公司同仁。 一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。 尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。; 3.上茶时，先将托盘轻放在桌上；眼、口、手三合一，上茶时应双手端茶，从右方奉上，眼睛注视被奉茶者，面带微笑说：“这是您的茶，请慢用。” 为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2／3处为???。把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。; 4.水温不宜太烫，约为80℃左右， 刚泡好的茶（或咖啡）要告知对方。 5.饮料和茶一样，不可倒太满， 以7-~8分满为宜，（如茶叶茶七分满、咖啡八分满、红茶满杯、葡萄酒半杯）。; 6.茶水或咖啡必须连同茶托或咖啡碟端出。 7.端出咖啡或红茶时，应将杯耳部份向着客人右侧，茶匙应放在靠客人身体的杯托上。 8.如有附带点心招待，请置于客人的左手边（点心要放在咖啡或红茶的左侧）。吃点心的刀、叉要间放在点心盘的右边，也就是放在点心盘与咖啡杯的中间。;接待工作中座次安排常识;接待工作中座次安排常识; 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。;乘车的座次安排;谢谢大家;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Tuesday, June 16, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:26:3212:26:3212:266/16/2020 12:26:32 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2012:26:3212:26Jun-2016-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:26:3212:26:3212:26Tuesday, June 16, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2012:26:3212:26:32June 16, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。16 六月 202012:26:32 下午12:26:32