员工管理教程.pptx

内容提要;改变管理的理念和态度;企业活动与经营方针;经 营 方 针 ;目标管理质量图;检讨去年业绩 环境分析 确认中長期計划;目标与KSF对照;麦当劳的关键指标;公司共同目标 绩效考核办法;人性管理的五大原则;知识员工的特征与管理原则;管理知识员工的四种方法;成就 业务发展 技能提高 职业发展 提升 责任心 授权 认同 挑战;留住人才的 忠诚因素;职责与授权因果关系;中层经理的评估;--评估工具;;-- 管理工具;;员工管理系统动力环;员工业绩考核的用途;;;;;评估可能造成的偏差;;;;度量标准;;-- 管理工具;;;;;;Challenging and confronting 挑战与针锋相对 Encouraging and setting Improvement Process 鼓励和设立改善流程 -不应做的事: Initiating with criticism一开始就批评 Pass it on to an unsuspecting Org. 交给责权利不明的机构 Show your tolerance 忍耐 Accept any excuses 接受任何借口 Not focus on the detail and too general 别太强调细节，也不过于含糊 “Some one said that you” “有人说你...” Tell the employees that the appraisal is with feedback 告诉员工,评估有反馈.;倾听的技巧;;;;绩效考核的结果措施;;;能 力;被解雇了—坦然接受