日常交往礼仪课件.ppt

——魏琰 第一节　　见面礼节 握手礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等 脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。 拥抱礼：和亲吻礼流行于欧美国家。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。 亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊。晚辈对尊长是吻额头，男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。 握手礼：目前我国社交活动中主要采用握手礼，在国际、国内商务活动中也主要采用握手礼，下面重点介绍握手礼的规范。 另一种说法是在中世纪骑兵作战，全身披戴盔甲只露出两只眼睛，当两个骑兵相遇时，为了表示友好，就相互靠近，并脱下右臂的甲胄，伸出右手表示没有武器，这种方式沿袭下来，形成今天的握手礼。 （二）行握手礼的时机 ①长时问未曾谋面的熟人----久别重逢而万分欣喜。 ②在比较正式的场合同相识人道别----惜别之意和珍重之心。 ③作为东道主迎接或送别来访者----欢迎或欢送。 ④拜访他人之后，在辞行之时----以示“再会”。 ⑤被介绍给不相识者时----乐于结识对方,深感荣幸。 ⑥在社交场合偶然遇上了同事、朋友、上司----高兴与问候。 ⑦他人给予了自己一定的支持、鼓励或帮助----衷心感激。 具体情况： ①年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 ②长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 ③老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。 ④女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 ⑤已婚者与未婚者握手，已婚者首先伸出手来。 ⑥社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 ⑦上级与下级握手，上级首先伸出手来。 ⑧职位、身份高者与职位、身份低者握手，职位、身份高者首先伸出手来。 特殊情况： 若是一个人需要与多人握手----由尊而卑，同上。 在公务活动场合---主要取决于职位、身份。 在社交、休闲场合---年龄、性别、婚否。 在接待来访者时，当客人抵达时---主人首先伸出手来与客人相握。 在客人告辞时---客人首先伸出手来与主人相握。 当自己处于尊者之位，而位卑者抢先伸手要来相握时，最得体的做法，还是要与之配合，立即伸出自己的手去。若对其视若不见、置之不理，使其进退两难，当场出丑，也是失礼于对方的。 2.握手礼的规范动作 握手的标准方式，是行礼时行至距离握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。 1.神 态---神态专注，热情、友好、自然。面含笑意，目视对方双眼，口道问候， “您好！” “见到你真高兴！”之类的礼貌的话。 2.姿 势---站立，最佳距离为1米左右。双方将要相握的手各向侧下方伸出，与身体略呈60角，伸直相握后形成一个直角 。 3. 握手的禁忌 一忌不讲先后顺序 二忌握手时心不在焉 三忌戴手套握手 四忌用力过重或过轻 五忌当场擦手 六忌用左手握手 七忌握手时间太久 八忌递给冰冰的手尖握手（死鱼式握手） 二、致意 致意是一种常用的礼节，主要是以动作问候朋友，通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。 致意的基本规范：男士向女士、年轻向年长、学生向教师、下级向上级---致意。 致意的方式： （一）起立致意--尊者到来或离去 （二）举手致意--距离较远的熟人（挥一下） （三）点头致意--不宜交谈的场合、同一场合多次见面或仅有一面之交时；头向下微微一动，不可幅度过大。 注意的问题： 对方致意应以同样的方式向对方致意，避免高声叫喊； 在餐厅若男女不熟悉，男士不必起身走到跟前去致意，欠身致意；女士可以走到男士的桌前致意，男士应起身协助女士就坐； 社交场合遇见高身份的熟人，不宜立即起身去向对方致意，而应在对方的应酬告一段落后再上前致意。 三、称谓礼仪 意义：正确、适当的称呼--反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，不能随便乱用。 要