讴烨湖北医药推广联盟推荐之医药人必备商务礼仪 .pptx

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;前 言;顾客喜欢谁?;培训内容;培训内容;仪容、穿着与姿势;脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕 迹。 脖子:不戴项链或其他饰物。 手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油, 不戴结婚戒指以外的戒指。 ; 衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要 挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相 匹配,并符合自己的年龄、身份和公司的 个性。 领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式与颜色 与其他服饰匹配,符合自己的年龄、身份 和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 西装:整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱, 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。 与人谈话或打招呼时,将第一个纽扣扣上。 上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱 包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。;胸饰与女性服装: 胸卡、徽章佩带端正,不要佩 带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装 整洁无皱。穿职业化服装,不穿时装、艳装、 晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 皮带:高于肚脐,松紧适度,不要选用怪异的皮 带头。 鞋袜:鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽, 无尘土和污物,不宜钉铁掌,鞋跟不宜过高、 过厚和怪异。袜子干净无异味,不露出腿毛。 女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和 脱丝。 ;站 立;就 座;行 走;手 势(1);手 势(2);鞠 躬;视 线; 二、介绍、称呼、致意;自我介绍;介绍他人;微 笑; 三、交换名片的礼仪;名片放在什么地方?;如何递交名片?;外行的表现; 四、会客室入座的礼仪;您该坐哪个位置?;进入会客(会谈)室; 五、共同乘车或电梯的礼仪;如何共同乘车?;如何共乘电梯?; 六、电话礼仪;正确接听电话;您会接电话吗?;您会打电话吗?;打手机的讲究; 七、怎样拜访客户?;1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作?;3、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会 谈;8、告 辞; 八、接待预约和临时访客;1、接待预约访客;2、接待临时访客;九、开会礼仪;会议位次;准时出席会议,如不能来或晚到至少应于开会前10分钟打招呼; 会议期间应关闭手机或改为震动方式; 尽量不要接听。如有必要接听手机电话,一定要离位。 会议期间出入会场要向主持人请假或暗示,得到允许才可出入。;十、办公礼仪;自觉遵守办公时间,休息时间里休息,办公时间内办公; 不在公共办公区吸烟,保持环境清洁; 人走关灯,电脑,空调,最后一个离开的负责关闭门窗,并检查所有的仪器设备是否已关; 不得带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域; 不许在办公区域内用餐;;占用同事半小时以上的时间时,要事先通过电话征询其意见; 设专人接待来访者,并安排相应人员会谈; 对其他同事的客户也要积极热情,并努力帮其解决问题; 办公时间不得大声笑谈,交流问题应起身走近,声音以不影响其他人员为宜; 当他人输入密码时自觉将视线移开; 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密的信息; 不随便使用他人的物品,如若使用先征得他人的同意; 同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢;;进入他人办公室时要敲门,或点头打招呼,经过允许后再轻推门进入; 离开办公室时间超过20分钟者,应向主管告知因何事外出,用时多少,联系方式。若上级不在,应向同事交代清楚; 出差在外时,应每日与主管通一次话; 联系方式变化时要及时通知主管。;个人办公区: 时刻保持清洁、整齐,无可视灰尘; 个人物品放在办公室的时间不超过两天; 当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内; 锁好贵重物品和重要文件; 电脑应设屏幕保护,密码要经常更换; 行走时靠右侧通行。; 十一、餐饮礼仪;宴 会 桌 次 布 置;席 位 排 列;西 餐 位 次;1、您会奉茶或咖啡?;2、中餐礼仪(1);2、中餐礼仪(2);2、中餐礼仪(3); 3、怎样吃西式自助餐?;原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜,一次取2至3样。盘子如果堆得太满,既不雅观,又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时,须遵照西餐的礼仪食用。 不要混用

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152****7231
该用户很懒,什么也没介绍

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