汽车营销(加大修改版)第二章汽车市场调查与预测.pptx

市场营销信息的作用;市场营销信息的作用; 在市场经济条件下，商品生产方向、生产数量是由消费者需求所决定的。消费者需要什么，需要多少，通过市场信息可以传递给生产者，为商品生产者指引生产方向。商品生产出来之后，也可以通过市场信息传递给消费者，为他们指引消费方向。; 正确的市场信息反映着经营的客观情况，反映着市场活动的动态和过程。以准确、及时、全面的市场信息为基础制定的计划和决策，才是符合市场客观情况的计划和决策。;市场营销信息系统的构成;图2-1 市场营销信息系统构成图;系统的构成2; 它的主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。;调查的作用; 市场调查能够促进销售人员的成长，是销售人员了解市场环境，掌握市场动态，开发潜在顾客的重要手段。;调查的作用2;5、信息反馈;调查的类型; 由于探测性调查是一种??正式的、在利用二手资料基础上的小范围的调查，所以，常在正式调查的初步调查或明确问题阶段采用。;调查的类型2; 因果调查通常是在收集、整理资料的基础上，运用逻辑推理和数理统计分析方法，找出不同事实之间的因果关系或函数关系。比如某种产品的销售增长与广告费、技术服务费的增加“及消费者收入增长有关。因果性调查就要在此基础上找出在这些关联现象中什么是因、什么是果？以及在影响结果的诸多因素中哪些是主因、哪些是次因。; 就是通过对现行和以往资料的收集整理，对企业未来发展的趋势作出合理的预测。主要目的是为了帮助企业在竞争中能随时把握市场变化发展的脉络，不致被市场淘汰。;调查的内容;调查的内容2; 消费需求量直接决定市场规模的大小，影响需求量的因素是货币收入及适应目标消费人群两个方面。估计市场需求量时，要将人口数量和货币收入结合起来考虑。;调查的内容3;调查的内容4;调查的内容5; 它是对影响企业市场营销的环境因素进行的调查，这种营销环境的调查可以分为微观环境的调查和宏观环境的调查。前者的调查对象包括企业自身、营销中介、顾客和竞争对手，后者包括人口、经济、自然、科技、政治法律以及社会文化等因素。通过这些市场环境因素调查，以便于企业根据市场环境的变化发展状况，合理有效地组织营销活动。; 汽车产品调查包括汽车销售服务能力、产品实体、产品生命周期的调查。汽车销售服务能力调查主要包括销售能力调查和市场供应能力调查，包括供货渠道、售后服务的质量、维修设备的先进程度、技术水平、资金使用状况、人员素质等。产品实体调查是对产品本身各种性能的好坏程度做出调查，包括产品规格、产品类型等和产品外观认可程度调查。产品生命周期的调查，在产品的不同生命周期所调查的内容也不同，如在投入期调查的主要内容是消费者购买此种产品的动机，对价格的承受力，需求程度和优势所在等。;调查的内容6; 销售渠道调查主要是了解企业应选择什么样的销售渠道将产品顺利地分销出去，了解企业应该选择何种运输方式，怎样的运输路线才能将产品以较低的运输费用尽早地送到消费者手中。;调查对象的选择;对象的选择2;以较少的费用开支，了解调查对象的基本情况。;对象的选择4; 抽样对象指对哪些人进行调查。抽样对象并不总是显而易见的，例如，要想了解家庭购买汽车的决策过程，究竟应调查丈夫、妻子还是其他成员，只要购买者、使用者、决定者和影响者处于分离状态(即不是由一人承担)，调研人员就需要对抽样对象做出选择。; 确定样本大小。样本大小指调查多少人。大样本当然比小样本提供的结果更可靠，但大样本的调查成本高，而且往往没有必要。只要抽样程序正确，即使样本不足总体的1％， 也同样能提供可靠的调查结果。;对象的选择5;对象的选择6;非随机抽样有三种具体方法： 一是任意抽样法。即调查人员根据方便，任意选择样本，例如在街上任意找几个行人，问其对某种产品的看法和印象。 二是配额抽样法。即首先对总体进行分组，然后由调查人员从各组中任意抽取一定数量的样本。 三是判断抽样法。即调查人员根据自已的经验判断由哪些个体作为样本。;对象的选择6; 二是分层随机抽样。对总体按某种特征（如年龄、性别、职业等）进行分层，然后在每一层中用简单随机抽样方式抽取样本进行调查。 三是分群随机抽样。将调查对象总体按一定标准划分为若干个群，然后采用简单随机抽样法抽出一定数量的群体作为样本，最后对抽取样本进行普查，以此推断总体的特征。典型的分群随机抽样是按地理区域进行分群。;调查的方法; ② 国家机关分布的国民经济发展计划，统计资料、政策、法令、法规等，以及一些内部文件。;调查的方法3;表2-1 询问法五种形式的比较;调查的方法4; 是调查人员将设计好的调查表用邮政寄给被调查者，请他填好寄回。邮寄调查要注意的是，所