沃尔玛中国有限公司在中国的供应链和零售管理(PPT33页).pptx

沃尔玛中国有限公司在中国的供应链和零售管理(PPT33页).pptx

  1. 1、本文档共34页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
Prof. Jamie Jia;全球最大的零售商 在美国雇用了超过100万名员工,在全球其它国家超过 30万 在财富500排名中名列美国第一,是美国最受尊敬的(most admired)公司 在1/31/2004 财政年度内的总销售收入为2,563亿美元,相对前一年有11.6%的增长 在美国经营3,627家沃尔玛连锁商店 1,383 家沃尔玛商店(Wal-Mart Stores) 1,625 家沃尔玛购物广场(Wal-Mart Super centers) 534 山姆会员店(Sam’s clubs);沃尔玛股票业绩 Wal-Mart Stock Performance;过去十年的销售收入 Sales for Past 10 Years;销售收入结构 (十万美元) Structure of Sales (dollars in millions);;三项基本信仰 尊重个人; 服务顾客; 追求卓越 顾客服务原则: 第一条,顾客永远是对的。 第二条,如果对此有疑义请参照第一条执行。 沃尔玛欢呼口號 我们就是 ------- 沃尔玛 天天平价 -------- 沃尔玛 顾客第一 -------- 沃尔玛;“山姆·沃尔顿为我们留下了一份遗产。 他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。”;中国沃尔玛:产品(1);优质平价的商品和盛情的服务。 “本地采购”原则,在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造,适合于本地消费者。 大宗包装变得越来越小,以适应小型家庭和单身市场。 强调产品质量和价值。 “顾客满意承诺” 允许顾客退回不满意的购物。 提供友好的顾客服务—超出顾客的期望 “十步态度 Ten-Foot Attitude”;中国沃尔玛:产品(3) 深圳的山姆会员商店 Sam’s Club in Shenzhen;中国沃尔玛:产品(4) 顾客感知的商品退货 Customer perceptions of goods return;中国沃尔玛:产品[5] 顾客对进门被问候的态度 Customer attitudes about entry greetings;;中国沃尔玛:价格(1) ;中国沃尔玛:价格(2);中国沃尔玛:价格(3);中国沃尔玛:銷售渠道(1);供应链信息系统 Supply chain information system 反映最新的销售、存货、供应和价格信息 制造商可以通过获得最新的销售数据向沃尔马补充它们的产品;独特的配送体系,大大降低了成本,加速了存货 周转,成为“天天低价”最有力的支持 高效率的配送中心——85%商品都采用机械化处理。 迅速的运输系统——自己的运输车队,85%的商品都是通过自己运输,保证分店平均每周补两次货。快速的送货,节省了储存空间和费用。结果沃尔玛的销售成本比同行低2-3%。 先进的卫星通讯网络——使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业。 在美国,Kmart对供应商的商品平均45天付款,而沃尔玛仅为平均29天付款。;对供应商的高要求 满足沃尔玛高的质量要求标准 改进沃尔玛产品的成本结构 增加沃尔玛的价值 丰富沃尔玛产品的多样性 要求从供应商得到最好的产品 如果你有一百种产品 / 品牌,就把最好的10种拿来给我们看 对供应商的激励 提供零售软件 没有进入费用和押金; 深圳的山姆会员商店 Sam’s Club in Shenzhen; 平均的交通时间(来回) Average Travel Time (forth &back); 交通方式 Transportation Means; 惠顾频率 / 每月 Visit Frequency / Per Month; 平均支出 /每次 Average Expenses / Per Visit ;中国沃尔玛:促销 ;消费者对山姆会员商店和 其它同类商店的比较认知 Customer Perceptions of Sam’s Club Compared with Others;顾客对山姆会员商店的满意度 Customer Satisfaction at Sam’s Club;顾客忠诚 Customer Loyalty 下一年的会员保持率 Membership retaining for next year;深圳沃尔玛;发展和未来;沃尔玛从五个方面加大与中国的投资和合作: 继续加大在中国的采购,支持中国商品出口到世界其它国家; 加大在中国的投资,支持“西部大开发”; 提供更多的就业机会和增加政府的稅收; 与中国的消费品制造商紧密合作,分享沃尔玛的信息和资源,支持国內的制造企业提高生产、技术和管理水平; 把全球领先的零售技术和经验带到中国,促进国內零售业水平的提高。 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的

文档评论(0)

文单招、专升本试卷定制 + 关注
官方认证
服务提供商

专注于研究生产单招、专升本试卷,可定制

版权声明书
用户编号:8005017062000015
认证主体莲池区远卓互联网技术工作室
IP属地河北
统一社会信用代码/组织机构代码
92130606MA0G1JGM00

1亿VIP精品文档

相关文档