绩效培训工具.pptx

成功实施绩效管理理想版权 2004年4月绩效管理概论绩效管理模型企业文化企业文化指标沟通 评估目的（教练）激励企业文化企业文化绩效管理定义A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increases the probability of achieving success.一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功概率的方法绩效管理的目的如果不想放任自流，就要进行绩效考核站在管理者的角度来考虑问题推进工作：目标、现状、推进方法保持员工积极性：意愿、能力、路径、信息监控功能 个人绩效监控 组织绩效监控绩效管理激励功能人员规划功能 以业绩为依据的薪酬分配 反馈认可 针对性指导改进与培训 人力资源规划 注重实绩的人才甄选 优胜劣汰的内部流动绩效管理功能绩效管理与不同管理机制相适应基于岗位及其目标的管理机制功能型组织基于客户导向下角色任务的流程管理机制流程型组织基于个人素质及市场稀缺度的管理机制时效型组织基于长期绩效及利润分享的管理机制网络型组织不同的组织特性要求不同的管理机制与之相适应以上组织分类是根据组织环境及因此而来的工作效率特性与相关人员的匹配方式来确定功能型组织的管理体制 功能型组织是指直线职能制、体系稳定的成熟企业，其管理体制以岗位（职位）为核心，采用岗位（职务）工资体系职 位岗位职责明确层级关系清晰行 为绩 效岗位目标管理下的绩效评价修正员工行为以符合特定岗位要求流程型组织的管理体制 流程型组织是指面向客户的流程化扁平型企业，强调职务在流程中的角色定位，采用宽带式的角色工资体系，强调团队绩效与个人绩效的统一职 位流程中的角色素质标准绩 效行 为团队绩效与流程中的行为标准考核关注团队中的角色转移强调客户导向网络型组织的管理体制 网络型组织通常采用合伙制形式，往往是技术或知识密集型企业，强调利润分享，当前工资讲究平均主义，预期收入方面强调差异职 位强调公平性行 为绩 效讲究智力与资本的共同作用注重长远绩效绩效管理公式x（）结果目标(What)行为目标(How)绩效客户服务 超前创新 积极主动 灵活机动 团队合作 增加市场占有率行为目标支撑结果目标x有效激励目标管理绩效管理个人素质和能力++人财人才工作实绩人材人在+绩效管理与人员管理+指导培训绩效管理流程 公司战略目标业务单元职责制定关键绩效指标并层层分解至部门和员工根据对公司价值的驱动程度，设定关键绩效指标的权重 制定绩效指标确定指标权重制定绩效目标，起草绩效协议审批并签订各个层面的绩效协议沟通考核结果，上下达成共识总结成功经验，发掘失败原因，调整行动计划 确立绩效目标签订绩效协议 沟通绩效结果制定下期计划 实施绩效考核衡量绩效结果召开月度、季度、年度绩效审核会议，实施绩效考核对照绩效目标，确定绩效完成情况绩效考核结果管理绩效管理与绩效考核绩效管理：绩效管理的过程及两类循环：是一个管理过程落实公司战略目标计划强化公司价值导向为员工改进绩效提供指报导和激励实绩效为报酬制度和人力资源酬施管理提供依据考核宏观绩效管理计划反辅馈导微观绩效管理≠绩效管理 绩效考核检查确定新的组织架构确定目标签订业绩合同确定薪酬方案清晰有序的计划是实现绩效管理的关键示意性业绩评估月由…领导主要方面12345678910111218准备和设计设计方案达成共识首席执行官确定企业和业务单元战略规划董事会+首席执行官+业务单元总监评估战略董事会+首席执行官+业务单元总监评估组织确定岗位定义人力资源总监设计岗位试点/实施总裁+业务单元总监人力资源总监绩效考核阶段争取高层的支持以推进实施示意性启动日期推进小组负责人推进工作完成标志组织结构调整完成各部门负责人员到位1. 组织/人员 配置2001年9月总裁2. 岗位定义2001年9月岗位职责/工作章程明确详细的人力资源评估流程人力资源总监3. 业绩指标2001年9月具体的业绩指标及目标值业务单元总监4. 业绩合同2001年10月人力资源总监 + 财务总监关键岗位业绩合同薪资体制方案5. 薪酬体系2001年10月6. 信息系统2001年9月信息系统总监7. 人员培训2001年9月人力资源总监人员培训完成绩效考核与传统人事考核绩效考核与传统人事考核的区别绩效考核偏重于过程管理，它由多个环节所构成。 传统的人事考核更关注于考核本身。绩效考核着眼于未来绩效的提高。 传统的人事考核侧重于过去工作表现的评价。强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。 传统考核更强调考核者的职权，被考核者处于