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物业员工
行为规范
;重庆红鼎物业培训程;重庆红鼎物业培训程;重庆红鼎物业培训程;重庆红鼎物业培训程;热炉法则;BI结构介绍;BI结构介绍;
酗酒、赌博
当值时间睡觉
不顾大局,遇紧急工作时临阵脱逃,推卸责任
挪用或盗窃公司或顾客财物
窃取或泄露顾客资料或隐私;收费不给票据
与顾客或同事打架
拾遗不上交
向顾客或外部单位(含个人)索取小费、物品或其他报酬
结交黑社会背景的人员,组织或参与有损公司正常工作的不良群体;轻视顾客需求或对顾客言而无信
明知侵害公司、顾客、同事利益??事项不报
见危不助
与顾客发生言语上的冲突。向顾客搬弄是非,造成不良影响;不遵守安全作业规定,不自我保护,不采取保护他人的措施,可能造成人身伤害的行为
聚岗、串岗、擅自脱岗
不按规定使用工作配备工具、消防器材者
私自接受顾客赠送的物品;绿线标准;仪容仪表;万科物业员工通用行为规范;万科物业员工通用行为规范;指引客人方向;人过地净;互相问候,主动真诚;称呼亲切友好,不逾习俗,使用礼貌语言;驾车;行礼;行礼;对讲机使用;大堂岗;巡逻岗;交通手势;交通手势;交通手势;“请交费ⅹ元”“请保留发票”“请走好”“请慢走”“谢谢”“再见”等”;礼貌专业,详细记录,重复确认,及时反馈;让我们以规范的行为礼仪赢得客户的尊重和赞赏!;改变,从行为开始;谢 谢!;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020
7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难,但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日
8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人,是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020
9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时,爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.
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