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降低医嘱漏签执行次数 -----五官科品管圈工作汇报侯 冉为什么我们要开展品管圈活动持续质量改进是我们护理管理永恒的主题用最佳的管理工具开展我们的护理管理工作人人参与管理不损害路面和车辆，如何让车减速？我们眼中的世界不同，因为我们的视角不同1.主题选定QCC活动步骤2.拟定活动计划书3.现状保握计划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实施 Do无效果8.效果确认有效果确认Check9.标 准 化10.检讨与改进处置Action组圈啦圈成员辅导员：李艳春圈长：侯冉圈员：赵学芹、贾振丽、张秀佳、王鑫、段丽芳、康宇瑞、谷玉莲、张茹圈员层次结构高级职称1人中级职称2人初级职称5人确定圈名、圈徽团结是我们护理工作永恒的主题高质量工作的完成需要各个环节无缝隙连接护理工作每个环节必须环环相扣才能做到无缝隙五星圈莲心圈环环相扣圈有声圈舒畅圈选定圈名绘制圈徽网络搜索词设定合作团结无缝隙连接环环相扣质量是我们工作的根本，我们的一切工作都以质量为底线，是外围持续把控是我们管理工作的核心内容绿色代表生机，黄色代表收获绿黄渐进代表我们的护理工作在大家的共同参与下由稚嫩逐渐走向成熟管理工作人人参与、环环相扣，才能无缝隙连接QCC作为最佳管理工具，核心是全员参与管理，工作做到环环相扣1.主题选定QCC活动步骤2.拟定活动计划书3.现状保握计划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实施 Do无效果8.效果确认有效果确认Check9.标 准 化10.检讨与改进处置Action护理工作质量的要求落差目前护理工作质量问题的定义当现状与标准或期望发生了差距，即遇到了问题选定主题（问题解决、课题达成）选定主题（问题解决、课题达成）选题理由医嘱作为一种重要的法律文书，首先要体现时效性、正确性、针对性电子医嘱签收、执行时间所反映的是执行当时，更具有真实性漏签会造成文书缺陷完善医嘱类法律文书1.主题选定QCC活动步骤2.拟定活动计划书3.现状保握计划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实施 Do无效果8.效果确认有效果确认Check9.标 准 化10.检讨与改进处置Action活动计划拟定—步骤1. 预估各步骤所需时间 P：投入30%的时间，掌握问题重点，以求改善的效率 D：投入40%的时间，要求人员能「实施对策」养成习惯，落实 C：投入20%的时间，加以确认改善成效 A：投入10%的时间，建立标准化内容及资料整理 -- 决定活动期限 (以周为单位)2. 决定活动日程及工作分配 -- 圈员讨论或推动人员拟定3. 拟定活动计划书，取得上级核准4. 进行活动进度监控 -- 活动计划表挂于工作现场拟定活动计划表30％40％20％10％1.主题选定QCC活动步骤2.拟定活动计划书3.现状把握计划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实施 Do无效果8.效果确认有效果确认Check9.标 准 化10.检讨与改进处置Action护士部分漏签数据统计工作流程图流程图主班接收医嘱医嘱审核联系医生不合理打印医嘱医嘱发放医辅、记账护士医生医嘱执行并签字完成医嘱执行1.主题选定QCC活动步骤2.拟定活动计划书3.现状保握计划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实施 Do无效果8.效果确认确认Check有效果9.标 准 化10.检讨与改进处置Action设定目标值降低医嘱执行漏签次数至23.53件/月设定理由目标值=现况值-改善值目标值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力） =68.25-（68.25×79.85%×82%）=23.53件/月降幅65.52%1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.20