人文素养丨何澜丨企业家形象管理与魅力塑造.pptxVIP

;你和你职员的形象就是公司的广告牌;一个企业可以说是一本打开的书——员工的得体穿着能让人读到良好的职业素养，员工的礼貌语言能让人读到优秀的企业文化，员工的优雅举止能让人读到良好的品牌意识。 礼仪关乎修养，修养体现于细节，细节决定成败！ 古语云：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”儒家倡导“修身齐家治国平天下”、“ 不学礼，无以立”，可见礼仪之重要！如今， 学习礼仪不仅成为个人塑造良好形象、企业提升竞争力的重要途径，也是国家构建和谐社会的必经之路。 ;礼仪为您个人带来……;员工的素质代表了产品的质量，员工的言行代表了企业的文化和修养; 一、形象塑造； 1、我是谁？ 每个人承担多种角色，每种角色的意识和行为规范不可能一样，有可能协调统一，也可能产生矛盾冲突（角色冲突）。 ;角色认知; 社会上的所有的人都在每时每刻根据你的服饰、发型、语言等自我表达方式在判断你！;3、树立职业化形象的意识： *形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。 *形象，反映了职业人的精神风貌与生活态度。 *形象，展现了对交往对象所重视的程度。 *形象，是单位的整体形象的有机组成部分。 *形象，代表其所属国家、所属民族的形象。;4、企业家形象的塑造 形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。;工作礼节：工作交往中在行为上的表现，如迎送、致意、介绍、交谈、握手、递送名片等动作上表现。 职业礼貌：企业家职场上礼仪在交往过程中态度的表现，如真诚热情、谦逊和善、理解尊重、乐于助人等。 ;我的礼仪修炼六个关键词;学习塑造形象可从四个方面做起;整洁的仪容仪表;化妆的要求与常见化妆误区分析;得体的服装服饰; 着装不仅要求服装本身美好，而且要使服装与自身条件和社会环境相协调，因此，着装要遵循以下原则： （1）着装要和年龄相协调； （２）着装要和形体相协调；（３）着装要和职业相协调；（４）着装要和地点相协调；（5）着装要和场合相协调。正式事务场合(庄重、保守、传统);社交场合(靓丽、时尚、个性);休闲场合(舒适、方便、自然). ;成人男子的礼装------西服;以深灰、藏青、深蓝、咖啡为主 不超过三种主色 注意与其它服饰的搭配;精神饱满、面带微笑;特别提示：;女性着装六忌：; 佩饰礼仪;首饰的佩戴规则;耳环？; ----指一个人相当稳定的 个性特点。是内容的美，内 容的美在时间上胜过形式 的美。;二、礼仪体现与运用;礼 仪： ——人们在社会交往活动中俗成的行为规范与准则 —— 体现于 语言、仪表、仪态、气质、风度等外在 表象的规范 基 础： 以交往为特征，以表达敬意为内容，以调节人际关系为目的，以程式化的行为方式表现 特 点: 时代性、地域性、具体性、可操作性、理智性 ;二、国内、国际礼仪体现与运用;一、商务交往礼仪;1、介绍礼仪 1）介绍自己时要用谦称 2）当你被介绍时，若是坐着，应立即起立，被介绍双方互相点头致意，双方握手，同时寒暄几句。 3）自我介绍要具体、生动、直接;2、握手礼仪： 1）握手顺序：应遵循“尊者先伸手”的原则 。 2）上下级之间，上级先伸手；年长、年轻之间，年长者先伸手； 先生、小姐之间，小姐先伸手； 3）握手时间，一般3-5秒 4）用力适度，面带微笑，注视并问候对方。 5）冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与顾客握手。 6）忌不要交叉握手、忌“死鱼手”。;3、名片礼仪 建立联系； 有充分交流感情的时间，无须忙于记忆 ； 初识时言谈举止更得体； 无须见面也能相识 。;1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯按钮。 轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说:[“请进”]， 请客人们或长辈们进入电梯轿厢。 2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 　　 　电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧. 电梯内尽量侧身面对客人。 　　 　　 3）到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。;?乘坐自动扶梯的礼仪 使用自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序， 扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。;5、接待礼仪 1）迎接礼仪：