视频会议维护方案.docxVIP

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。 电视电话视会议系统 设 备 维 护 定 检 方 案 成都芮捷信息科技有限公司 。 1 。 一、 前言 根据贵单位会议系统设计方案和功能体现,现提出在后期技术维护上的基本方案,本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定,体现功能,操作维护上简便,及时补差备件,使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述,希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯,并对不足之处加以指正,以求在实际应用中获得最佳效果 二、建立服务保障机制和响应时间 建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务; 保证各类问题及时响应服务; 服务有电话支持、网络支持、现场服务:通过电话服务对客户的故障设备做出基本故 障判定、 故障排除、 操作指导的服务。 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支 持。需现场服务的保证及时到位,排除故障。 建立并保存完整的系统文档, 我公司在系统调试交接时, 将提供完整的完工图纸, 软、硬件文档, 操作、维护手册, 设备清单等,并帮助业主建立系统的运行、 管理和维护文档, 以便在发生故障时能及时提供资料, 迅速找到并排除故障,将损失减至最小。 现代工程越来越强调文档的重要性,对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂 的系统的维护服务, 更是离不开完整而准确的文档。 我们将建立一套完整的维护服务文 档,如记录历次维护服务的详细过程, 各类系统故障的发生原因及解决措施和结果, 会 议纪要,新技术、新工艺的使用情况,根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务,会议系统在维护定检期内,提供 7*24 小时正常工作日范围 2 小时内 响应、非工作日 5 小时到位, 响应到位起 1 小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案,不限次数。 保证客户的会议系统正常运行。 三、会议系统设备维护定检日常保养标准查阅保养记录 掌握设备保养周期; 掌握设备技术状况。制定保养计划 根据保养记录制定保养计划,要求内容详尽、合理; 确定工作质量检查标准。 组织实施 根据人员情况,指派分管人员按计划进行设备保养工作; 如在保养过程中出现技术问题, 使工作量加大, 主管领导及时协调解决, 根据实际情况增派人手或修改保养计划; 工作完成后,主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。 六:售后服务承诺 1、系统日常维护、操作使用时我公司可负责对贵司人员进行系统培训。 2、我方每年派员定期到现场例行检查,对设备进行试运行及清洁、保养。 3、根据贵司要求对多媒体视频会议管理软件安装、调试、操作界面及控制系统功能维护。 4、如有“设备清单” 所列设备人为损坏, 我方可免费暂借同类型设备, 直到设备维修完毕。 5、如贵司需更换“设备清单”所列设备,我方也可免费暂借同类型设备,直到该设备购买 。 2 。 到位。时间不超过十日,设备不超过人民币三千元,功能满足系统要求) 6、系统发生故障,接到贵司通知后,我方安排有关技术人员赶至现场,直到问题解决。 7、贵司重要活动,我方可根据贵司要求派员到场进行保驾。 8、维修工作完成后,双方签署维修报告备案。 保养记录 详细记录保养时间、工作情况和设备技术状况。 。 3 。 欢迎您的下载, 资料仅供参考! 致力为企业和个人提供合同协议, 策划案计划书, 学习资料等等 打造全网一站式需求 。 4

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