法律论文：商业银行客户关系管理 .docxVIP

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2021-05-27 发布于湖北
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法律论文：商业银行客户关系管理 .docx

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法律论文：商业银行客户关系管理　　摘要：，国有商业银行业务的关键是客户关系管理(CRM)和产品的创新与营销。在这些方面，南方发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。借鉴他们的经验和做法，对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构，适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争，具有特别重要的意义。一、深圳、江苏、苏州三地农行的基本情况 (一)综合经营实力强。截至2001年底，深圳分行各项存款390亿元，较上年增幅26％；贷款为262．3亿元；外币存款 67397万美元；国际业务结算量33．7亿美元，外汇结算收益4567万元人民币，全行实现利润8亿元。江苏省分行营业部各