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热线咨询的“冷”与“热” --电话心理咨询的模式、策略与技术;来电者的一些疑惑与期待?;讲座提纲;运行模式的变化;以一个来电者初次来电为例;建立热线自己的来电管理软件:
软件功能:
1)咨询内容记录、查阅、共享
2)咨询录音
3)来电号码记录和分类管理
4)来电者个案管理(历次来电咨询进程管理、效果评价)
如无法实现首接咨询师持续服务,需建立热线内部的转介制度
对来电次数评估一次以上的来电者,需定期进行接电咨询师的案例讨论(共享咨询进程和处理情??),并进行小组同行督导
;电话咨询的新策略;电话咨询的短期快速解决策略
焦点解决短期咨询模式的应用
1)提高解决问题的效率,减少时间成本
2)焦点解决短期咨询模式与技术简介;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:10:4603:10:4603:105/23/2021 3:10:46 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。5月-2103:10:4603:10May-2123-May-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。03:10:4603:10:4603:10Sunday, May 23, 2021
13、志不立,天下无可成之事。5月-215月-2103:10:4603:10:46May 23, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。23 五月 20213:10:46 上午03:10:465月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。五月 213:10 上午5月-2103:10May 23, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/5/23 3:10:4603:10:4623 May 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:10:46 上午3:10 上午03:10:465月-21
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