浅谈物业管理品质差异化管理.pdfVIP

浅谈物业管理品质差异化管理。 1、什么是品质差异化管理 “差异化”从理论上来讲就是承认客观世界的多样性，把它运用到管理上，简单来说就是 不搞“一刀切”，而是具体事物具体分析、具体对待， “一把钥匙开一把锁”。简单来说，物业品质 差异化管理就是通过制定不同的品质标准、采取不同的执行措施来满足不同业主服务需求的 过程。 2 、品质差异化管理的意义 1)是物业管理行业发展的整体趋势 随着整个物业行业在构建和谐社会中所起的作用、业主消费意识与维权意识等均不断增 强