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01章参考答案要点
一、知识判断
1√. 2√. 3√. 4√. 5√. 6√. 7×. 8×. 9×. 10√. 11√. 12√. 13√. 14√.
二、知识问答
以5人为一组，讨论商业经营以“诚信为本”的效应，然后每组选派代表阐释理由。
商业经营中坚守“诚信为本”的效应：
1.能够在公众中塑造良好的商业形象。
2.能够成为本组织的一笔无形资产和无价财富。
3.能够容易与公众建立彼此信任的商务关系，实现理想的商业盈利。
三、礼仪训练
以班级为单位举行一次讲演，讲演主题“一名商务人士成功的启示”（以商务人士为例，从商务礼仪视角分析成功的秘诀）。
世界著名的玫琳凯
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