ceo管理运营之道经典实用课件之八十一西点执行力1.ppt

西点执行力;1 构筑执行环境;纽约地铁的故事;为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动，而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？;答案是：;环境决定行为;西点军校简介;到底是什么成就了“西点”成功的培训模式？;优秀的企业同样需要培训体系;在内心中构筑学习的环境，为打败敌人而学;2 打造商业人格;1、团队如何建设;2、职业化;3、独立;结论： 我们靠伟大的原则管理公司，这个原则是——客户第一原则;二、为什么大部份员工缺少商业原则;1、人治文化;2、含糊文化;举例：领导与员工;3、熟人文化;三、如何打造商业人格？;四、商业文明启蒙是正直的执行启蒙;商业人格的三个强调;第二部分;3S西点执行流程;S1——计划与责任;人们不愿意执行别人（公司）的战略，只愿意执行自己的战略;行 动 方 案 自 下 而 上;执行的关键;结论;二、责任——建立明确、清晰的一对一责任;千金重担众人挑 人人头上有指标;结论：;警告：千万不要相信没有措施的承诺;事前;事中;事后;S2——检查与监督;从近年来落马的高官看中国的廉政建设;田凤山——“最不像贪官“的贪官;”12.23”井喷特大事故：243人死亡、4000多人受伤;12.23井喷特大事故：243人死亡、4000多人受伤;事故的主要原因之一：少灌一次钻井液;30美元的电池故障导致几十亿美元的浪费;责任问题，至关重要;管理的前提是“我不相信”;人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的;现在的新加坡和香港 ;构建不和任何部门有利益关系的独立第三方平台;生活中的第三方;结论：;质询会体系：以事实为依据，以结果为导向;信息公布平台;S3-----即时奖罚;人们不拒绝改变，人们拒绝被改变;3S西点执行流程回顾;第三部份 执行原则第一讲 高层执行力;问题：;狼性领导原则;狼性领导原则：培养一个强大团队的哲学;黑白分明;明确告诉所有的人： 什么是我们提倡的？ 什么是我们反对的？;整体至上;传奇教练-----希丁克没有完美的个人，只有完美的团队;原则第一; 所谓职业化，就是利益背后的原则高于一切;制造危机;为什么优秀的公司都强调危机？;华为的冬天;结论：;杰克.韦而奇的三不一结果;血浓于水;没有个人利益的牺牲,哪会有真正强大的团队;第二讲 中层执行力;中层决定成败;中层的定位;资产 负债;中层的作用;放大镜原理;人力资源生产售后服务行政销售财务;中层的角色;大多数中层虽然职位变了，但思维还是员工层次;如何让中层当好司机？;中层的目标;第三讲 基层执行力;无条件执行;麦当劳为什么如此强大？;哥伦布是如何发现美洲大陆的？;认真;中国足球毁于什么?;有时候你赢了却是输了,有时候你输了却是赢了;我们的榜样是:阿甘;物超所值10倍以上;专注;第四部分 客户价值执行的方向;客户价值是由企业员工集体创造的：;问题：;问题的根源----客户价值;为什么说客户价值是一家公司生存的底线？;所有世界级优秀公司的企业理念中，都把客户放在最重要的位置上，这也是它们成功的关键;如何为客户创造价值;了解客户需求;不了解客户价值，再好的质量也没有用;结论：;满足顾客需求;坚持同一客户原则和下道工序就是客户的原则;超越客户期望;举例：华为人的营销;关心客户所关心的事;关心客户所关心的人; 而且是最喜欢的球星迈克尔.乔丹之后，哈维.麦凯费尽周折、想尽办法买了NBA专用的篮球，并且找到乔丹的亲笔签名，拿到这个篮球走到医院里面，来到了这个采购部经理的儿子病床边。当他看到这个篮球和有乔丹的照片和亲笔签名的时候，他兴奋不已，他发现这个从未谋面、白发苍苍的老人最了解他，甚至比自已的父亲还要更了解自已，几乎忘了所有的病痛。后来他的父亲来到医院里面，看到他的儿子这么开心的时候就问他儿子。 当他的儿子把所有的经历讲给他一遍之后，他说今天来了一个老人，他说他叫麦凯先生，他给我送了这样一个篮球，并且有乔丹的照片和亲笔签名，当他把这些东西送给我的时候，我感到非常的开心和非常的兴奋。他发现哈维麦凯是一个做事非常用心的人，这件事情彻底让分折服和感动，最终他一次性就跟哈维麦凯信封公司，签下了一笔500万美元的订单。 ;沃尔玛执行七大原则：日落原则;沃尔玛的七大执行原则：三米微笑原则;沃尔玛的七大执行原则：共享原则;沃尔玛的七大执行原则：检查原则;沃尔玛的七大执行原则：不依赖明星原则;沃尔玛的七大执行原则：超越顾客的期望原则;沃尔玛的七大执行原则：日出原则;我们的员工永远要问这样一个问题： 1、我们的客